装修施工监理工作总结报告
时间:2025-12-03 作者:计划范文网装修施工监理工作总结报告（合集14篇）。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
时间过的很快，一转眼20xx年又要过去了，在这年终岁末之际，回顾自我一年来的监理工作生活，有苦过，有累过……
在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作，公司监理的年终工作总结。
1月份至8月份末，在连云港项目部王总的带领下，为连云港东海电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自我，树立自身强烈的职业职责心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自我最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自我不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。
1月份至5月份，连云港东海电信分公司的工程项目为ftth为主，为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺利的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。
巡检工作的主要资料为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部，同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。
随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。
每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情景做一个比较，最终向业主汇报当日的施工现场情景，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情景及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
自20xx年8月1日正式开工以来，我单位依照业主提供的施工图和业主的具体要求，按国家有关建筑法规和技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对项目施工质量、安全、进度、造价等方面进行全过程监理。
我单位进场后主动调查了解施工现场及周边环境情况，并告知建设单位的安全责任，协助建设单位及时办理工程项目安全监督手续。施工单位进场后，审查了总承包、专业分包、劳务分包单位的安全生产许可证，以及相互间的安全协议。对施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员、特种作业人员的数量与资格进行了审查，并检查了施工单位施工现场安全生产保证体系。对施工组织设计中的安全技术措施或安全专项（重点是危险性较大的分部分项工程）施工方案进行了审查，并结合施工施工现场死机，组织对进场施工单位的安全监理工作交底，同时认真做好有关交底会议纪要。
在审查和协助其他方的同时，我单位编制了安全监理方案及起重吊装安全监理实施细则。并对监理人员进行岗前安全教育，并配备必要的安全防护用品；
在第一次工地会议上重点介绍安全监理目标、工作要求及安全监理人员等。
我单位现场监理机构对施工单位进入施工现场所有施工机械、设备，以及现场搭建的安全设施，包括电焊机、起重机械等，均经现场安全监理检查合格后，才进场使用。
协助建设单位建立并有效坚持每周工地例会，以及不定期的施工安全专题例会制度，并就会议有关工作布置、计划要求，以及有关问题的处理意见进行积极协调，检查、督促落实。我单位已建立并实施‘监理工作月报’制度，针对当月施工进度控制、质量控制、安全管理，以及监理工作实施开展情况进行相关评述和报告。
我单位各专业监理工程师针对施工过程中检查发现的各类安全隐患问题，会及时向施工单位签发监理工程师通知单、监理工作联系单，并同步提交报告业主。针对施工过程中的安全情况而组织实施的各类专项检查工作，均以‘监理检查专题报告’形式，就检查发现的具体问题、落实整改的具体要求和完成情况，及时书面报告业主。对危险性较大的分部分项工程，专职安全监理人员实施旁站监理。施工过程中发现存在隐患的，能积极检查督促有关单位落实整改，同时对整改完成情况进行复查确认。情况严重的，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。若施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。
在巡视检查和旁站过程中，发现安全隐患，事故隐患，及时指令解决，使不安全因素消灭在萌芽状态。
在施工过程中监督施工单位施工现场安全生产保证体系的运行及其专职安全生产管理人员及时到岗，并有效开展工作。同时监督以危险性较大的分部分项工程为重点的安全专项施工方案或安全技术措施的实施。督促施工单位从制度上、组织上加强安全生产的科学管理。督促施工单位建立和完善安全生产制度。
参与施工单位组织的专项安全检查（包括异常气候和节假日施工的安全检查）和安全监督
部门对项目安全检查后的安全生产状况讲评会。
安全资料方面，我单位配有专职资料员，会定期对影像资料及相关资料进行整理、收集，并做好备份，对整理完成的安全监理资料一律存档。
我单位现场项目机构，统一用表符合江苏省建设工程监理规范的资料管理和表式要求。
我单位安全监理人员在监理日记中记录当天施工现场安全生产和安全监理工作情况，同时记录发现和处理的安全施工问题。总监定期审阅并签署意见。
为了更好地完成业主所委托的监理服务，并顺利实现本项目工程建设质量目标、工期目标、投资目标和安全目标，我单位会继续努力，秉承“服务诚信、监理精心、作风务实、持续改进”的质量方针为基础，树立让业主放心的服务宗旨，高素质、高水平、高效率体现监理工作的价值。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
一、
装修监理是一个关键的岗位，负责确保装修项目按照规划和要求进行。作为一名装修监理人员，我从事这个职业已经有多年的经验。在这篇文章中，我将根据我多年的工作经验，总结出一些重要的观点和技巧，以帮助其他从业人员更好地完成他们的监理工作。
二、职责和责任
作为一名装修监理人员，的职责是确保施工过程的质量和安全。需要参与项目的规划和设计阶段，审查施工图纸和合同文件，并确保施工符合相关法规和标准。还需要监督施工现场，检查施工质量，协调解决问题，并保证施工进度的合理安排。
三、沟通与协调
装修监理人员需要与各方保持良好的沟通与协调，包括业主、设计师、工程师、施工队等。需要定期召开工程进展会议，了解各方的需求和要求，并将其传达给其他相关人员。同时，需要向业主提供与工程进展相关的详细报告，以确保他们对项目的进展有清晰的认识。
四、质量控制
质量控制是装修监理工作中至关重要的一环。需要在施工过程中进行现场巡视，检查施工工艺和质量，确保施工符合规范和标准。如果发现问题，需要及时采取措施进行整改，并与相关方面进行沟通，确保问题得到解决。还需要确保施工现场的安全，并制定相应的安全措施和应急预案。
五、问题处理
在装修监理工作中，难免会遇到各种问题和挑战。需要及时处理这些问题，找到合理的解决方案。与各方沟通和协商是解决问题的关键。可以根据我多年的经验，总结出一些常见的问题和对策，以便更好地应对。
六、工程进展控制
及时掌握和控制工程进展是装修监理的一项重要任务。需要对施工进度进行合理安排，并及时反馈给业主和其他相关方面。如果发现施工进度存在延误，需要采取相应的措施，协调解决问题，以确保项目按时完成。
七、
通过多年的工作经验，我深刻认识到装修监理工作的重要性和挑战。需要具备专业知识和技能，能够与各方保持良好的沟通与协调，处理工程中的问题，并掌握和控制工程进展。只有这样，才能够保证装修项目的顺利进行，达到预期的效果。希望这篇文章能为其他从业人员提供一些帮助和借鉴。让共同努力，为装修行业的发展贡献自己的力量。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
XX年以来，我局在省林业厅的领导下，在地方各级党委、政府和部门的大力支持下，坚持以天保工程为中心，以强化企业管理为重点，完成和超额完成了职代会确定的目标任务，在公益林建设、林业生态经济产业、企业改革等各方面都取得了可喜的成绩。
一、上半年工作情况
（一）天保工程任务全面完成。
1、林地落实情况。
今年1—6月全局累计落实林地123万亩，其中：在红原县落实飞播林地100万亩；在乐山市马边县、金口河区，广元市青川县，雅安市荥经县，南充市高坪区、嘉陵区、西充县等地签订人工造林林地合同23万亩。林地的落实，为全局春季造林工作的及时开展作好了充分的准备。
2、公益林建设情况。
截止6月底，全局春季造林工作任务已全面完成。分别在乐山市马边县、雅安市荥经县、南充市高坪区、嘉陵区、西充县等地实施楠竹、柏木、女桢、杨树、黄柏、喜树等树种造林。共计完成人工造林进度面积11万亩。
5月底，在阿坝州红原县，圆满完成了飞播造林（人工点撒播）17万亩，点播树种为：沙棘、锦鸡儿、披碱草。经过近期对该片区造林情况调查，大部分地块灌草均已出苗，长势良好。
封山育林林地已落实，项目正在实施中。
今年4月，我局还接受了省厅对我局XX年人工造林保存率和XX年人工造林及封山育林的核查。现正在接受国家林业局对我局荥经县、西充县、资中县的造林核查。
3、林政资源管理情况。
我局现有森林管护面积308.48万亩，林班765个，小班5123个，落实管护站点98个。XX年我局坚持谁主管谁负责的原则，层层签订森林管护责任书和责任卡，划定责任区，注重管护责任的落实。各公司林场和站点都按照森林种类建立了统一规范的管护档案资料。管护人员到岗到位，做到了持证上岗，管护工作日志清楚明晰。
继续加大防火力度，坚持以“预防为主、积极消灭”的森林防火方针，围绕森林防火重点区域，将各项措施、制度、责任落到实处。森林防火期内坚持24小时值班制度，没有发生重大森林火灾，确保了森林资源的安全。较好地完成了省护林防火指挥部下达的各项目标任务。
4、狠抓造林质量，强化基础管理。
一是领导高度重视，局党政领导紧紧围绕企业发展战略，始终把天保工程作为工作重点来抓，促进了我局天保工程向制度化、规范化方向发展。二是全面出击，千方百计落实林地，确保工程建设的需要。三是认真搞好造林前期林地的调查工作，做到早落实、早准备、早设计，早施工。四是狠抓造林质量，确保造林面积。实施造林管护一体化，责权利相结合，职工个人承包造林采取招投标制，公开招标，公平竞争，一包三年，奖惩挂钩。五是在合作造林的管理上，积极做好地方政府和相关部门的协调以及实施地乡村的配合、劳动力的组织等工作，局、各林业公司、规划设计验收处共同抽派技术骨干组成工作组到施工现场进行技术指导和质量监督。六是加强林地保护管理执法检查工作。林区内乱砍滥伐、偷拉盗运、毁林开垦、乱占林地、猎杀野生珍稀动物等违法行为得到有效的遏制，森林资源安全得到了保障。七是强化资金管理，最大限度地提高资金使用效益。
（二）稳步发展林业生态经济产业。
XX年，是我局林业生态经济产业的管理年。在“用新的经济思想和经营理念促进生态建设产业化、产业建设生态化，在可持续发展的平台上培育生态经济‘双赢’的新型林业产业”的思想指导下，XX年上半年我局在林业生态经济产业发展方面主要做了以下工作：
1、突出产业发展重点，强化20万亩楠竹商品林管理。今上半年，通过组建股份制公司，提高联合林场的管理绩效，完善楠竹商品林抚育、施肥等管护的投资、管理体制。目前20万亩楠竹长势良好。
2、做强做大森林蔬菜公司。公司在调整结构、转换机制的基础上，新厂已于年初全面建设完成并投产。目前该公司产品在国内16个省市市场上供不应求。今年1—6月，共计销售森林蔬菜178吨，实现销售收入91万元，实现利税21万元。
3、森林茶业发展态势良好。上半年，生产高档名优有机绿茶1XX斤，产值180万元，实现利润36万元。“森林雪”牌茶叶获得中国（上海）国际林业博览会金奖，森林茶业公司成为中纪委、监察部定点扶持企业。
4、二郎山牧业在四川农大的支持帮助下，今年种山羊饲管规范化进行。截止目前，山羊存栏480只，其中纯种波尔山羊80只，波杂羊300只，黑山羊100只。
5、苏稽苗圃生产经营步入正规范化管理。1—6月苏稽苗圃调运合作造林竹苗406460株，产值60万元。其他天保工程用苗产值20万元；销售各类园林苗木2.8万株，产值20万元。上半年完成销售收入100万元，完成全年计划的67%以上。
各项生产运行正常。1—6月楠竹育苗40亩，预计秋季出苗150万株；牛儿竹育苗20亩，预计明年春季出苗2万株；绵竹育苗60亩，预计明年春出苗10万株。园林苗木育苗160亩。特种笋用速生丰产竹——甜龙竹基地60亩，由于去年冬受到百年不遇的霜害，现已全面恢复；乡土竹开发基地（苦竹）长势喜人；红豆杉繁育开发取得突破，扦插一次成活，根系发育完整。
（三）强化内部管理、确保企业稳定。
1、在劳动人事管理方面。
一是积极做好企业职工基本医疗保险、养老保险、工伤保等各项社会保障基础工作，进一步加强与省、市、相关县级部门的联系与协调，切实维护职工切身利益。二是进一步强化企业离退休管理工作。积极做好离、退休职工来信来访及离休干部医药费报销工作，切实维护离退休职工合法权益。三是多形式、多渠道分流安置企业富余人员。积极探索林下资源安置职工和林业产业项目安置职工新路子。通过以上工作，保证了企业员工工资和离退休人员非统筹的发放，企业生产经营安全，企业保持了稳定。
2、在清产核资方面。
根据四川省国资委《四川省国有企业清产核资实施办法》的精神及省林业厅的要求，我局按照《企业会计制度》，在今年3月10日，印发了《清产核资工作实施方案》，成立了清产核资领导小组、监察效能小组和专家评定小组，抽调精干人员组建了清产核资办公室。举办了所属各单位相关人员参加的清产核资培训班，在四川公诚信会计师事务所的指导下，我局的清产核资工作全面展开。预计在7月底基本按要求结束此项工作。
3、企业安全生产工作。
今年以来，充分利用各种会议，大力宣传《安全生产法》，并通过层层签订安全生产目标责任书，把安全生产目标责任分解落实到基层班组、岗位。促进各单位进一步做好安全生产工作，强化安全意识，开展拉网式安全生产大检查，及时整改安全事故隐患，确保我局当前和全年安全生产目标的全面实现。今上半年，我局结合企业实际开展了多次安全生产大检查，重点对柏杨坝、乌尤坝、沙湾、马边等单位进行拉网式安全检查，对发现的安全隐患及时整改。上半年共投入专项资金16万元用于对涉及职工生命、财产安全的安全隐患进行全面整改，确保了全局安全生产任务目标的全面完成。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
装修监理工作总结范文
装修监理工作总结范文一
一、工程概况
工程名称
分类 ：国开行办公楼室内精装修
施工地点
装修面积 ≥30000 m2
装修范围 地上电话机房等区域，
包括电气、空调通风、消防在内的全部室内装修
配套项目 智能建筑，计算机机房
实际开、竣工时间
工程实际造价 >10000万元
建设单位
工程管理单位
设计单位
监理单位
验收备案单位
各层功能分布：接待区和宴会厅;5～11层，标准层;12～16层，高级管理人员办公区;地下，职工餐厅，电话机房，车库。
二、工程建设各方的单位名称和项目负责人
该工程施工总包单位为中国建筑第八工程局(兼ii标段装饰装修工程);项目部经理：
三、监理组织机构和人员及设备的投入情况
1、项目监理部组织机构框图
姓 名 职 称 职 务 职 能 分 工
工程师 总监 负责组织并实施合同规定的监理工作
高级工程师 总代 行使部分总监职权
工程师 监理工程师 装修监理
工程师 监理工程师 装修监理
工程师 造价工程师 工程造价
高级工程师 监理工程师 设备监理
工程师 监理工程师 安全监理
工程师 监理工程师 电气监理
资料员 合同、信息管理
项目监理机构资源配置一览表
序 号 名 称 规格型号 数 量
1 轿车 马自达 1
2 计算机 3
3 彩色喷墨打印机 惠普 1
4 激光打印机 惠普 1
柯达 3
6 测量仪器(土建专业) 1
四、工程进度控制情况
1. 施工合同签订和设计出图晚。
6月1日工程开工。迟至7月中旬，建设单位才与施工单位签订了合同或者框架协议。7月下旬，设计单位提交了第一版施工图纸(白图)。因此总进度计划编制困难，且脱离实际。
2. 某些局部(如：多功能厅，餐厅，行长办公室……)的方案确定迟缓或者发生变化，施工要等设计图纸;
3. 设计人员处理现场问题不及时。如：经甲方确认的卫生间蹲便器安装尺寸与设计图纸不交圈，如果照图施工，台阶高度将远远大于规范要求的230mm。问题反映到设计单位，十余天后设计方才明确了具体补救做法。由于需要局部剔凿，重新做防水层，进行蓄水试验……造成2#卫生间粘贴瓷砖工序严重滞后。
4. 材料供应周期长;
5. 由于工序不连续，施工单位无法或者不愿意投入足够的人力。
以上因素，均超出了项目监理部能够控制的范围。经与甲方协商后确定：进度控制重点是周进度计划，要求施工单位滚动编制。施工后期，采取倒排工期，节点控制的方式。
五、工程施工安全管理情况
施工单位安保体系运转正常，各级管理人员非常重视安全施工管理工作，制订了一系列保障安全施工规章制度，对进场人员的安全教育做到了制度化、经常化;临边和洞口防护、高空作业等方面防护措施到位;为安全员配备了感应式电笔;每周组织各单位、各专业进行联合安检;在临电管理、用火安全、禁止吸烟等方面加大了对违规人员的处罚力度;专、兼职安全员足额配齐，标识明显。每天巡视现场，并有记录。个别分包单位进场时没有配备专职安全员。经过批评教育，能够及时整改。
曾经发生过多起现场吸烟事情。敬烟。施工期间未发生安全事故。
六、工程质量控制情况(施工过程中出现的问题及其处理情况和建议)
合同规定质量目标为合格。项目监理部对具备验收条件的工序和部位按照国家质量验收规范进行核查，同意施工单位做出的“合格”的结论。
施工过程中，施工单位不断完善和加强质量保证和技术保障体系，对个别分包单位没有配备专职质检员的事情进行了整顿。但是由于部分人员的管理能力和工作经验不足，缺乏熟练技术工人，施工工序被打乱等原因，施工过程中出现过诸如瓷砖排砖不统一，门洞过梁漏做，墙面平整度超标，阴阳角不周正，风管保温漏做，高架地板不平整，壁纸接缝明显等等一些质量瑕疵和问题。对此，施工单位在工程验收前和维修阶段进行了整改。
最严重的质量问题是本项目属于典型的“三边”(边设计、边修改、边施工)工程，存在设计图纸完成时间滞后(如专业不交圈(如高管层部分喷淋头位置在风口处)等问题。设计出现问题，直接影响到施工质量。对此，建设单位希望通过“发挥施工单位经验丰富的长处，进行深化设计”的措施进行弥补。实践证明，由于○完善工作量较大。
七、工程造价控制情况
造价控制主要是依据工程图纸、设计文件、工程变更、施工合同等，对现场工程量予以确认，审批工程款。在施工过程中对工程进度款的审批工作按合同条款进行，完成了工程造价控制的目标。工程进度款审核情况见下表。
工程进度款审核明细表
序号 工程项目 上报金额(元) 审批金额(元) 差 额(元)
1 装修
2 机电
3 消防
4 弱电
5 加固
6 园林
合 计
合同外工程款审核明细表
序号 工程项目 上报金额(元) 审批金额(元) 差 额(元)
1 装修
2 机电
3 消防
4 弱电
5 加固
6 园林
合 计
注：工程施工中出现的变更、洽商198份 。
八、安全监理工作情况
在配备专职安全监理工程师的基础上，坚持全员管理。
工作重点督促总包单位不断完善安保体系，狠抓安保制度的落实，确
保专、兼职安全员足额到岗。
每次监理例会，安全施工、文明施工做为专题进行讲评，并计入会议纪要。针对安全用电、高空作业、安全用火、临边洞口等等方面存在的隐患及各种不文明施工事情，发出13份《aq联系单》，要求整改。施工后期，针对新来人员较多和人员变动频繁等特点，及时在监理例会上要求施工单位加强施工人员的安教，确保没有遗漏。
九、监理合同履行情况
按照《监理委托协议书》的约定，项目监理部对装修阶段进行了全程监理。监督各承包单位认真履行《施工合同》或者《框架协议》中规定的责任和义务。工程质量基本符合设计图纸和建设单位的要求。施工进度方面，项目监理部重点采用周进度计划进行了进度控制;并按照甲方指令，督促施工单位在规定时间内，组织了竣工验收活动。
各参建单位基本做到了安全施工、文明施工。未发生安全事故。
施工和保修期间，项目监理部按时向建设单位提交了《监理半月报》等监理文件。截止《工程质量评估报告》等监理文件，履行了对业主方的义务。
因此圆满完成了监理委托协议中受托的各项工作。
十、项目监理部管理工作的总结
在总监的带领下，每周召开一次内部工作会议，相互之间进行工作讲评、交流和讨论。项目监理部人员分工明确;团结一致;为了工作，许多同志在节假日能够牺牲休息时间，加强值班;在解决工程中出现的问题时，相互支持，加强交流;平时注意了对政策法规、规范、图集的学习，不断提高业务水平和工作能力;安排监理工程师驻现场，做到24小时随时关注工程进展，确保工程顺利进行。
装修监理工作总结范文二
一、 工程概况
1.1. 项目名称:祥圆隆工业厂区厂房
1.2. 工程地点:深圳市龙岗区平湖街道山厦社区
1.3. 建设单位:山厦股份合作有限公司
施工单位：重庆黄金建设(集团)有限公司
监理单位：深圳市科宇工程顾问有限公司
上人屋面地面贴地砖、内墙面及顶棚以乳胶漆为主，卫生间贴砖，设备房喷大白浆，外墙贴面砖，外门窗为铝合金门窗，B区大堂、地面、墙面二次装修，窗台护栏、楼梯扶手及栏杆采用不锈钢。
二、 监理工作开展情况：
本工程于2012年11月开工，于2013年07月开始装修工程，我公司受甲方委托，承担本工程装修施工的监理工作，考虑到本工程的实际特点，公司领导高度重视，科学制定监理规划，合理调配人员成立项目监理机构，监理部人员分工情况如下：公司任命何元热为本工程项目总监理工程师，任命罗珠为总监理工程师代表兼土建专业监理工程师，李勇为电气专业监理工程师，张志民为通风空调专业监理工程师兼给排水专业监理工程师，梁杏颜为造价监理工程师，戴富强为环境及测量监理员，黄维满为该项目土建监理员兼资料员。
在总监理工程师的带领下，各监理工程师团结协作、紧密配合，对项目的质量、进度、投资方面进行了严格地管理控制，加强合同、信息、安全方面的管理，认真组织协调施工各方的关系，确保了工程施工的顺利进行，从而保证了监理规划目标的实现。
(一)、质量控制
坚持装修施工质量标准，严格检查，以预防为主，加强工序质量控制。按照装修质量控制监理程序，依据本专业工程相关的标准、设计文件和技术资料，以及监理规划和施工组织设计，采取各种监理措施，确保了工程质量监理目标的实现。
《旁站监理方案》、《钻孔灌注桩监理细则》、《主体工程监理细则》、《测量工程监理细则》、《电梯施工监理细则》、《装修工程监理细则》、《电气施工监理细则》、《防水工程监理细则》、《消防施工监理细则》、《给排水施工监理细则》、《空调通风工程监理细则》、《安全文明监理实施细则》。在施工过程中，监理部严格按照设计图纸要求、《施工组织设计》、《监理细则》开展监理工作，确保监理工作有效开展。
2、审查施工单位质量保证体系和管理体系，对施工单位主要管理人员技术资格和特殊工种工人的持证上岗情况进行了认真检查，督促施工单位搞好内部技术交底，保证质量管理全面实施。
消防、空调各专业管线布设高度符合吊顶最低要求;控制轻钢龙骨吊架安全可靠，涂料防腐符合要求;控制天花造型及吊顶平整度符合要求;控制墙面基层，缝隙和平整度符合有关规定;控制层面标高，地砖的色彩、规格、拼花图案符合设计要求。
卫生间地板砖(振鹏陶瓷砖卫生间防水涂料(聚氨酯911防水涂料)等不合格材料，我监理部特跟踪落实材料退场情况并做图文记录。
地板砖空鼓、卫生间防水地面不平整等质量问题，及时下发了监理工程师通知单，要求施工单位整改。
6、对消防及空调工程的打压试验，监理工程师坚持24小时旁站，随叫随到，对整个施工打压过程不间断旁站，确保各项设备达到设计的要求。
7、整个工程，我监理部共下发监理工程师通知单24份，工程例会39份，专题会议纪要10份。
(二)、进度控制
设备及人员是否到位。
2、严格审核施工单位编制的进度计划，监理工程师每天进行现场检查与监督，随时了解跟踪进度计划的实施情况，对暴露的问题及时协调解决，协调处理好各种内外关系，确保了施工的顺利进行。
3、及时分析比较计划进度偏差，从中发现问题，要求施工单位及时采取必要的调整方法和管理措施。
4、通过工程例会，通报各施工单位每天施工完成情况和未按照施工计划完成的情况，解决施工中的相互协调问题，外协条件配合问题。
5、按照施工合同要求，及时核实施工单位申报的已完成的分项工程的工程量，签发进度款的付款凭证，保证工程款及时到位。
6、随时整理工程进度资料，做好工程监理记录，并要求各施工单位同步上报施工资料。
(三)、投资控制
在施工前，认真研读图纸，在保证工程各功能使用的情况下，严格控制现场签证和图纸修改。在协调各方和设计单位的支持下，提出对楼面墙、地面，取消面砖改用大白浆墙面和水泥砂浆地面，A区窗台提高取消护栏建议获得通过，节省了部分投资。
(四)、安全及文明施工监理
1、监理部进场后，首先审查了施工单位的安全资质和安全保证体系，严格检查安全岗位责任制和安全人员的配备情况，督促施工单位做好三级安全教育，健全现场保卫制度，为安全工作的有效管理提供了有力的组织保证。
2、审查施工单位施工组织设计中有关安全技术措施，审查安全文明施工方案，为安全工作的有效管理提供了有力的技术保证。
消防灭火器等，日常现场跟踪检查施工用电，确保了安全监理工作的效率。
木工电锯没有防护罩、施工现场工人吸烟等立即要求施工单位改正，对施工单位屡次不改的安全隐患书面要求施工方改正。
5、现场施工资料管理：截至2013年12月9日各施工单位的施工资料上报基本齐全，具备竣工验收条件，但最后工程的存档资料仍需完善。
三、 监理结论
祥圆隆工业厂区厂房装修工程监理工作展开中，我们严格按照监理规划和各项监理细则来控制工程质量和工程进度，采取巡视、现场旁站、验收检查等方式监督现场施工质量，采用每周工程例会、发监理工程师通知单等方式讨论解决工程中的实际问题，采用过程控制、热情服务取得各方的理解和支持，本工程未发生任何安全事故，工程质量符合规范要求，进度控制在合理范围时间以内，质保资料齐全，同意合格验收。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
一、引言
装饰装修监理工作是确保工程施工质量、安全、进度的重要工作，并且监管监理在整个装修过程中起到了至关重要的作用。本文将对装饰装修监理工作进行详细总结，包括监理的职责、工作方法、工作中出现的问题以及解决方案等。
二、监理的职责
1. 质量监督：监理要严格按照相关的质量标准和规范进行监督，确保施工质量符合要求，包括各项工程验收标准、施工工艺流程等。
2. 安全监督：监理要对施工现场的安全状况进行监督，确保施工过程中不发生任何安全事故，包括施工现场的防护措施、消防设施的设置等。
3. 进度控制：监理要对施工进度进行控制和计划，确保施工进度能够按时完成，避免造成项目延期和额外损失。
4. 费用控制：监理要对施工过程中的费用进行核对和控制，防止施工单位存在违规操作和超标收费的情况，保证项目的经济效益。
5. 技术指导：监理要在施工过程中给予技术指导和建议，帮助施工单位解决技术难题，提升工程质量。
三、工作方法
1. 开展前期调研：监理要在项目启动前进行详细的调研和了解，包括项目的需求、设计方案、施工单位的资质和能力等，为后续的监理工作打下基础。
2. 制定监理计划：监理要根据项目的特点和要求制定监理计划，并与施工单位进行沟通和确认，确保监理的工作按照计划有序进行。
3. 施工现场巡查：监理要定期对施工现场进行巡查，并记录施工过程中的关键环节和问题，及时提出整改要求，确保施工质量和安全。
4. 文件资料管理：监理要对施工过程中的文件和资料进行管理，包括施工合同、施工图纸、工程验收文件等，确保所有文件资料完整易查。
5. 问题处理和协调：监理要及时处理施工过程中出现的问题和纠纷，与施工单位进行协调，推动问题的解决，阻止问题的扩大化。
四、工作中出现的问题及解决方案
1. 施工质量问题：例如墙面漏油、地板开裂等，监理要及时发现并指出问题，要求施工单位进行整改，并确保整改到位。
2. 安全事故风险：例如高空坠落、电气触电等，监理要加强对施工现场的安全监督，提醒施工单位做好安全防护措施，严禁违规操作。
3. 施工进度延误：例如材料供应延迟、人员不足等，监理要及时与施工单位进行沟通，协调解决施工进度问题，确保项目能够按时完工。
4. 费用超支问题：例如施工单位违规要求额外付费等，监理要对施工单位的收费情况进行核实，确保费用不超过合理范围，维护业主的利益。
五、结语
装饰装修监理工作对于工程质量和安全都起到了至关重要的作用。通过本文的总结，我们了解到了监理的职责、工作方法以及解决问题的方案。在今后的工作中，我们要不断提升监理的专业水平，做好监理工作，为项目的成功完成贡献力量。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
一、安全管控工作
从20_____年11月19日进驻工地开始，本监理部始终坚持安全生产，质量第一的指导方针，严格把关：对现场脚手架、小型机械、施工电器认真检查其是否符合安全规定，做到检查、复查，再使用的原则；对特殊工种是否持证上岗进行认真核对，做到真实有效。
在日常工作中坚持每天不间断巡查：对突发事故进行跟踪检查，不留下安全死角；对工地使用“三不放过”，进行认真指导；健全安全施工在册档案。
在监理过程中发现安全隐患，做到“三不放过”，对严重影响施工安全事例，组织施工项目部召开专题会议，落实专人负责，思想汇报专题并进行回复，确保安全隐患不过夜。
二、质量管控工作
对进场的原材料进行认真核查其原始资料，并对现场材料进行旁站见证取样，确保其真实性；对工序报验做到先检查报验资料再验现场，确保工序验收的程序的完整性；在工序验收过程中发现不符合图纸及规范要求的坚决通知整改，整改后复验，决不让不合格工序遗留到下道工序；每天进行不间断巡查施工现场，对易发生质量隐患部位派遣专人旁站，确保万无一失。
对分部验收，监理部先行预验，验收合格后再由施工单位通知质检站、业主验收，确保合格率达到99%以上。
三、文明施工管控工作
每天巡查主干道、安全通道，要求做好防躁降尘工作，每周例行检查消防确保员工有一个良好的休息环境。
四、资料管理工作
自从进入泰州市姜堰区邮政生产楼以来，本监理部做好从头抓起，确保资料完整闭合，及时归档，督促施工单位先报资料后验收，做到良性循环。对资料不符合规范要求的即使退回，要求其重做，确保资料的完整、真实、有效。在此期间上级领导及邮政领导多次来工地现场指导，使我们的资料工作有了很大的进步。
五、监理部内部管理工作
本监理部始终坚持以公司为核心，以业主利益、施工单位利益、本公司利益为主，按图纸及规范要求进行严谨工作，以人为本实行人性化管理，严格执行考勤、月报制度。
本监理部始终保持团队精神，互相协作，分工不分家，要求每个员工都能意识到自己的一言一行都代表着公司的精神面貌。回顾走过的泰州市姜堰区邮政生产楼工程过程中，我们认识到，只有在公司的领导下，在业主和施工单位的帮助下，我们才有今天的成果，本监理部全部员工都确信一条，就是认真做好自己的本职工作，以团队精神体现我们公司的整体精神面貌，我们将以饱满的精神，发扬优点，克服不足，以服从指挥为天职，以完成任务为使命，为我们的工作再上一个新台阶而努力。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
编 制 人： 项 目 总 监：
(公司名称) 20xx年1月20日
，，，，，(监理单位)受，，，，(建设单位)的委托，对某某工程实施工程施工阶段监理，并于20xx 年7月1日派驻项目监理部开始对某某工程进行施工阶段质量控制。通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同努力，于.年.月.日某某工程达到竣工条件，经施工单位申请，我项目监理部于.年.月.日牵头组织了由建设单位、设计单位、施工单位组成的验收小组，对该工程进行了竣工预验收。我项目监理部将该工程的质量评估报告出具如下：
一、工程基本情况
本工程参建各方：
建设单位：
勘察单位：
设计单位：
施工单位：
监理单位：
(一)工程概况
某某工程位于某处，例如下面可以写1#、2#厂房为二层框架结构，建筑面积为3810.81m?，建筑总高度10.15m;3#厂房为一层框架结构，建筑面积777.23 m?，建筑总高度4.35m;4#厂房为一层框架
结构，建筑面积325.83 m?，建筑总高度4.35m;5#厂房为一层框架结构，建筑面积501.6 m?，建筑总高度4.35m;6#、7#、8#厂房为一层框架结构，建筑面积447.68 m?，建筑总高度4.65m;9#厂房为一层框架结构，建筑面积252.72m?，建筑总高度4.65m;10#厂房为一层框架结构，建筑面积447.68m?，建筑总高度4.65m，均为独立基础;1#食堂基础采用大开挖形式。基础结构形式为独立基础加地梁形式。1#食堂主体工程为框架结构。建筑面积为7931.1m2平方米。地上4层，建筑总高度为18.3米。系框架结构，7度抗震设防。基础采用独立柱基础。设计年限50年，建筑耐火等级，二级;1#宿舍基础采用大开挖形式。基础结构形式为条形基础。1#宿舍主体工程为砖混结构。建筑面积为10656.89m2。地上6层，建筑总高度为23.7米。系框架结构，7度抗震设防。基础采用条形基础。设计年限50年，建筑耐火等级，二级;比亚迪商洛工业园3#、4#、5#厂房厂房基础采用大开挖形式，基础结构形式为独立基础加地梁形式。3#厂房建筑面积40804.2m2，地上五层， 4#厂房建筑面积为34428.86m2，地上四层，建筑总高度为25.2m，5#厂房基础建筑面积为72316.69m2，地上五层，建筑总高度为27.2m;均为框架结构，7度抗震设防，基础采用独立柱基础，设计年限50年，建筑耐火等级，二级。
(二)承包单位基本情况
承包单位：
承包范围：土建、建筑电气、给排水现场项目经理部全面负责气囊厂1#~10#，3#厂房工程的施工任务，各管理人员配备基本齐全，资格符合要求，各施工专业人员持证上岗，符合要求，人员配备也基本满足施工要求。各类施工机械设计规格、型号、数量满足要求，工程原材料、构配件、设备能按使用计划落实到位，施工过程中组织有序，与项目监理部的配合也比较好。
(三)主要采取的施工方法
1、现浇砼全部采用商品砼，基础、现浇梁板砼采用泵输送砼。
2、框架柱、梁、板、楼梯均采用竹胶板模板。
3、钢筋接头、框架柱均采用电渣压力焊形式。
4、其它分部工程及各工序为常规施工做法。
(四)工程监理情况
1、抓好事前控制，严把开工关。
在整个监理过程中，我们坚持以事前控制和主动控制为主，依据合同和设计文件编制了监理规划，制订了具体的监理工作程序，明确了工作内容，行为主体，验收标准及工作要求。本工程开工前，依据监理规范要求，我们审查了施工单位的资质，现场质量管理、技术管理组织机构、人员、制度及特殊工种操作人员的资格、上岗证等。依据承包单位报送的施工组织设计方案报审表，对施工组织设计进行了审查，并相应编制了《监理规划》对工程的测量、定位放线，包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核，进一步明确了监理目标和要求，为监理工作的顺利开展创造了条件。
2、严把原材料、半成品进场关
凡是进场原材料、半成品首先要进行书面检查，即查验合格证、准用证、质保单等，符合要求后进行外观检查，没有异常情况后监理见证取样送市检测中心复检，做到材料进场先复检后使用，不合格的材料拒绝用于工程上本工程建筑材料合格证、质保单齐全，其中我们共查验钢材合格证、质保单、复检报告共17份，对钢材、水泥、石子、黄沙等主要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复验，全部达到合格要求。
3、严格工序检查，强化过程控制
在施工监督过程中，强化了施工工序报验手段，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序的施工，对隐蔽工程的验收我们项目监理部尤其重视，现场监理人员对重点、关键部位进行了旁站监督，如现浇钢筋砼、梁、板、梯、屋面等。施工中，我们对钢筋砼工程，特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制，在整个施工过程中，我们把钢筋的绑扎制作质量，板的浇筑厚度、商品砼的配合比、坍落度和养护等方面作为重点来控制，以确保砼的施工质量。在墙体施工中，我们抓了以下关键：一是砖的湿水;二是砂浆的正确拌制;三是砌筑的质量，其中砂浆的饱满度、粘结度、垂直平整度及拉结筋的设置作为关键来监督。 在现场旁站监理中，抽查送检C10 砼标养试块26组，同条件养护试块26组，C15 砼标养试块17组，同条件养护试块17组，C25 砼标养试块90组，同条件养护试块90组，C30砼标养试块403组，同条件养护试块403组，砂浆试块42组，抽查柱钢筋电渣压力焊试件、闪光对焊试件221组，普烧砖抽查12组，评定结果均达到合格要求。在监理工作过程中，共发出联系单24份，整改通知单20份，由于工程小我们实行每两周一次的由三方参加的监理例会，及时处理解决施工中的有关问题。
4、加强事后控制，确保施工质量符合合同要求
(1)本工程在施工全过程中没有发生质量事故，作为一般性质量问题，施工单位通过自查、自检后内部整改;另一方面，通过监理检查发现后通知施工单位整改。
(2)及时督促施工单位收集整理好各种工程资料，并认真做好自己的监理资料。
(3)要求施工单位做好已完工程的成品保护工作。总的说，本工程通过监理的严格控制，施工质量取得了较好的效果，主体内在的质量安全可靠，外墙砖砌工程总体平整光洁，楼地 生间、屋面未发现渗漏现象。
(五)工程地基基础和主体结构的质量情况
1、地基基础与工程质量情况
在柱基和条基基础施工过程中，现场监理人员跟踪旁站，对柱基、条基的断面尺寸，砼配合比，振捣等的质量控制，作了详尽的监理旁站记录，按监理规范要求见证取样了砼试块。包括土方、模板、钢筋、砼等分项工程，对该分项工程的各项分部工程在认真验收及统计的基础上，承包单位自评为合格，经监理验收确认合格。
2、主体结构的质量情况
主体结构中对柱、梁和砖墙等在施工过程中按工序进行检查验收，从验收情况看，总体质量情况良好。其中，钢筋工程、模板工程、砼工程和外观尺寸4个主要的分项工程全部达到合格，在主体结构中共查验分项工程1026检验批，经承包单位自验自评和监理单位验收，全部达到合格标准。
(六)其它分部工程质量情况
1、屋面分部工程共查验4项，找平分项工程共11个检验批，卷材防水分项工程共11个检验批，保温分项工程共11个检验批，细部构造共11个检验批，全部达到合格标准，屋面分部工程所有原材料经监理处见证取样：卷材进场37000平米，取样20组，合格20组。
2、建筑装饰分部工程共查验6项，其中砖面层分项为34个检验批，一般抹灰分项有54个检验批，涂饰分项为54个检验批，门窗分项各为57个检验批，砖砌体分项工程共19个检验批，细部分项工程共16个检验批，验收全部达到合格标准，各分项工程经验收，全部达到合格标准。
3、建筑电气分部共查4项，穿线管预埋分项工程共12检验批，电线穿管分项工程12检验批，照明分项共12个检验批，避雷接地分项工程12检验批，各分项工程检验批验收合格，各分项工程经验收，全部达到合格标准。
4、建筑给排水：建筑给排水工程共有3个分项工程，卫生间给
排水分项工程共18检验批，卫生间卫生器具安装分项工程14检验批，雨水管分项工程2检验批，采暖分项共24个检验批，各分项工程检验批验收合格，各分项工程经验收，全部达到合格标准。
5、观感质量：①建筑与结构查验了室外墙面、水落管、屋面、室内墙面、室内天棚、室内地面、楼梯、踏步、护栏等内容。②建筑电气查验了配电箱、板、接线盒、设备器具、开关、插座、防雷、接地等内容综合评价为一般。
6、主要功能项目的抽查结果：①建筑与结构查验了屋面淋水试验记录，建筑物垂直、标高、全面测量记录及外室气密性、水密性耐风压检测报告等内容。②建筑电气照明以全负荷试验记录，避雷接地电阻测试记录，线路、开关、接地、插座检验记录等内容，满足设计及规范要求。
6、质量控制资料完整。
二、对工程质量的综合评估意见
本项目监理部根据分项、分部(子分部)单位工程的质量情况认为该工程实物质量满足设计图纸和相关规范、标准的要求。观感质量为较好，质量控制资料完整，主要项目的安全和功能检测资料齐全。因此，我们认为该单位工程达到施工合同约定的工程质量合格等级。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
装修监理工作总结报告1<\/h2>
一、工程概况：
xx分局六楼室内装饰工程位于杭州市江干区太平门直街269号，此次装修结构类型为框架结构；建筑面积为330平方米；室内设计强调办公空间的使用功能，同时考虑经济用材。总体风格现代简洁、体现了高效率的办公气氛。平面布局有办公室、会议室、更衣室、储藏室、该工程公共部位和办公室内墙均为乳胶漆墙面、会议室采用吸音板饰面，外墙采用白色乳胶漆；门为采用夹板饰面木门，所用木门安装不锈钢合页及定门器，柜子采用夹板饰面，柜门则安装不锈钢合页，公共部位和办公室内为轻钢龙骨纸面石膏板吊顶，板缝用腻子嵌缝。办公室和会议室、更衣室、储藏室地面为强化地板、公共部位及走廊采用800×800防滑地砖；局部窗台铺设中国黑石材。该工程于20xx年月8月28日开工，于20xx年10月28日竣工。
二、建设各方单位：
建设单位：xx分局
设计单位：xxx有限公司施工单位：xxx有限公司
监理单位：上海华金工程咨询监理有限公司
三、本工程监理范围
1、xx分局六楼室内装饰工程全部内容的工程质量、进度、投资控制。
2、施工过程中的安全生产、文明施工监督管理。
四、监理依据
1、国家颁发的建筑法、建设工程质量管理条例、监理规范、建筑工程施工及验收规范、工程质量检验评定标准、建筑装饰装修管理规定及验收规范。2、xx分局与施工承包单位签订的施工合同。
3、xx分局与上海华金工程咨询监理有限公司签订的委托监理合同。
4、工程招投标及补充说明等文件。
五、监理合同履行情况
受业主xx分局委托与授权，我公司承担对本工程施工阶段全过程的施工监理。
本监理项目部接到该工程业务后，组织专人尽快熟悉图纸内容，协助业主作好工程准备工作，并根据工程现场实际情况及时编写了本工程的监理规划及细则，定期编写监理工作小结，并在现场对施工单位管理人员阐明了我项目监理部对本工程实施监理的工作程序、方法和要求。为监理工作的顺利开展创造了有利条件，在整个监理过程中，我项目监理部认真履行合同的质量控制、进度控制及投资控制、安全文明施工的监督管理，全面组织协调各方面的工作，并针对现场情况及时组织召开监理例会。
六、施工过程的监理控制及管理
1、质量控制：在施工过程中随时巡视检查施工现场，发现问题及时用口头或书面形式通知施工单位，严格控制进场材料的质量，所有进场材料必须符合招标补充说明和设计图纸等要求，而且材料进场时对施工单位提供的合格证和检测报告严格审核，有疑问的材料作复试送检，检验合格后方可用于工程，从而确保工程质量，避免不必要的返工。
2、进度控制：工程开工前要求施工单位及时编制工程总进度计划，施工过程中，督促施工单位管理人员、施工机械和工程材料及时到位。在工程中要求施工单位合理安排人力、物力的投入，确保施工计划的顺利实施。
3、安全文明施工的监督：
严格审核施工单位编写的安全、文明施工专项方案，并要求施工单位加强对进场人员的安全文明教育，要求现场装饰材料分类堆放、专人管理。针对施工用电存在的问题，及时要求施工方进行整改落实。
七、监理工作成效
在xx分局指导下，在施工单位的大力配合下，经过不到二个月的紧张施工，各方积极配合，施工单位自觉地按图纸和规范施工，在施工过程中，有问题都能及时和xx分局联系，服从监理管理，对施工质量存在的问题及时整改落实，尽管参建各方做了很多工作，但难免存在这样、那样的问题，还望各位领导及专家多提宝贵意见，以便我们在今后工作中改进。
八、监理验收结论
工程各项主控项目、一般项目施工方自检合格，监理验收合格。我监理人员对本工程的监理验收结论为合格。
装修监理工作总结报告2<\/h2>
一、设计方面：
山屿湖的精装修设计总体符合大众审美观，但介入时间较晚，户内隔墙及水电预留位置改动较大，应尽可能的提前介入。
施工图设计方面由设计单位出了样板间的设计图，精装修单位根据样板间设计图进行深化设计，甲方审核，实施过程中施工单位的设计能力较差，且时间紧迫，甲方审图过程中容易出现遗漏的问题，造成了施工过程中没有图纸依据，或者图纸表达不清，施工随意性较大，比较突出的是引申出的户型有很多设计不明确的地方或不合理的地方（入户花园中木平台在样板间中可以摆放四张凳子，但在一楼因为水井占用位置大摆放不下；三居顶层次顶层餐厅位置摆放六张凳子位置不够；应该配置家具的阳台没有配置家具；家具摆放后遮挡了插座或者开关；抽油烟机预留洞位置与实际不符；淋浴间玻璃门与热水器或马桶冲突、热水器安装空间太小；橱柜洗菜盆位置与排水管预留位置不符，采用了在橱柜下部增加排水横管解决，影响排水能力；顶层次顶层厨房未预留插座；卫生间的三盏灯采用一个开关控制；电视墙上用射灯距离电视太近；电陶炉插座与插头不匹配；小高层2、3户型客厅无顶灯；淋浴房与阳台采用木地板对排水、清理不利，阳台、露台使用防臭地漏影响排水效果）。
应加强与销售部门的沟通，出现过户型格局已经改变，而销售却不知情，销售时的承诺设计部门不知情的现象。
二、与土建单位的交接
与土建单位的交接方式从当时的情况看是正确的选择，土建单位砌砖完成后装修公司进行抹灰，一是避免了墙面平整度方面的纠纷，二是装修单位可以尽早进场做施工准备，但土建单位撤场过早，后期很多遗留问题不能及时得到解决。
三、成品保护问题
精装修前期成品保护工作不理想，对户门、铝合金门窗、阳台涂料、电梯造成破坏较多，应加强装修单位的成品保护意识，开工前必须落实各项保护措施，对发生破坏现象的给予一定的处罚（户门及门锁损坏最为严重，可以在室内土建工程完工后再安装）；装修及后期安装阶段施工单位较多，交叉施工多，互相之间的破坏均有发生，各分包单位进场时与总包单位签订了成品保护协议，但只是针对总包单位的成品保护，后期施工期间影响因素较多，没有得到有效执行，比如橱柜因生产滞后不能按照规定时间进场，家具、家电因生产、供货等原因不能按要求的一栋楼或一个单元整体完工，无法进行整体交接，造成了成品保护责任不明确、容易出现纠纷的情况。
四、进度管理：
总体进度符合要求，做到了按合同要求时间交房，影响进度的主要因素是材料准备、劳动力安排、现场条件。开工前必须做出详细可行的进度计划、劳动力安排，对后续工序会造成影响的节点工期必须明确，比如厨房的墙地砖铺装会对橱柜现场测量尺寸造成影响，比如家具家电的进场时间、完工时间。大面积批量装修施工时间相对较短而且工序多，对施工单位进场速度、反应能力要求高。
本次交房时间为隔一个月交一批，间隔时间短，施工、维修、交房同时进行的状态持续时间太长，各单位人员精力较分散，如果能分两批交房，间隔时间两个月会更好。
五、安保方面：
有河道作为天然屏障，对进入场区的所有人员采用出入通行证管理，出场物品需开具物品出门条，施工人员不允许在园区内居住，施工期间发生偷盗现象较少。精装修施工期间园林同时施工，存在场地方面的协调问题。
六、质量管理：
山屿湖精装修阶段通过反复的检查与维修整改，总体质量基本合格，因为装修是面对业主的最后一道工序，且对日后的使用方面影响较大，质量管理尤为重要，主要是使用功能和观感质量两个方面，前期重点监督墙地砖铺贴的平整度、墙面的平整度、阴阳角的方正、后期重点监督的是细部处理，施工总承包单位管理人员在质量检查方面做的不够，在组织内部验收时仍出现较多施工质量问题，总包单位及分包单位应设置专职的质检人员进行自检，在后期交房中业主提出的问题主要是使用功能方面的问题或细节处理问题，如果质检人员做的更细一点，维修整改能跟得上的话有绝大多数是可以避免的。
监理方面选择了前期土建阶段的监理公司，对施工现场比较了解，对土建方面的遗留问题能够积极解决，与土建阶段不同的是精装修针对的是每一间房，每一个细节的处理，日常检查工作量大，项目实施过程中监理公司存在检查不够细致、标准不统一、不能跟踪问题的整改情况等问题，在验收制度及验收程序方面也不够严谨，监理公司应该在日常检查中有明确的问题记录并跟踪问题的处理，在交接验收之前应会同施工单位对所有房间进行系统、全面的检查。
房间尺寸偏差问题应在内墙砌筑抹灰阶段解决，在装修开工前进行检查，检查合格后再进入墙地砖的铺装及墙面腻子等工序，避免出现问题发现晚，改动困难，比如地砖贴到户门位置时发现户门安装倾斜，窗台板安装时出现大小头现象，平开纱门撞到踢脚线、热水器安装位置不足等
应对保洁工作进行明确的要求，包括保洁的遍数，保洁的时间，每一遍保洁要求达到的效果及对保洁人员的要求。
七、安全文明施工方面：
精装阶段安全施工隐患较土建阶段少，管理重点是施工用电安全和防火安全，施工过程中通过安全专项检查能够及时消除安全隐患。
文明施工方面管理较差，一是施工单位重视不够，存在材料乱堆乱放、施工垃圾不能及时清理的情况。二是甲方管理力度不够，没有制定相应的管理制度及奖惩措施。
八、重视样板间的施工
样板间施工是为了向客户展示，也是为后期大面积开工做准备，能反映出材料、施工工序、工艺等问题，主要管理人员必须认真参与，样板间应尽早施工，为后期材料供应、厂家选择留有足够时间。
九、工程管理制度方面
缺乏完善的工程管理制度，管理的随意性大，施工单位对甲方指令的执行力度不理想。在进场单位较多且各单位施工能力参差不齐的情况下，甲方的工程管理制度非常重要，应该在施工单位进场前下发明确的现场管理规定文件，比如工程部人员的岗位、分工，工程例会制度，甲方工作流程、文件管理制度、现场管理制度等，明确奖惩措施，做到管理方面有据可依，各项工作有明确的对接人和责任人。另外工程部人员对施工合同应该认真学习和领会。
乙供材料应该在样板间施工时对所用材料进行封样，明确品牌、规格，正式施工时对进场材料进行检验对比，保证材料质量。避免出现材料已经进场却没有得到甲方确认的情况，比如防水材料、内墙涂料等。甲供材料缺乏验收制度及收发制度。
山屿湖项目的精装修施工已经结束，得益于公司领导层的大力支持和重视，得益于工程管理人员、施工人员的积极参与、协同配合，取得了不错的效果，同时也暴露了工程管理方面的诸多问题，本次精装修的施工，对所有的参与者来说是一次考验，也是一次学习提高积累经验的机会，有了这些经验教训的总结，相信在今后的工作中我们会做的更好。
装修监理工作总结报告3<\/h2>
我是土建及精装修工程，回顾已过去的4月份现总结如下：
4月份积极组织各施工班组抓紧施工，并完成了车库地面及地下室地面找平层施工、地下室主体内墙抹灰、地下室入口拼花地砖铺贴、电梯按钮安装、外墙百叶窗安装、楼内施工垃圾清理、7号楼电梯前室吊顶不锈钢装饰条安装、所有屋面吊篮架及配重拆除清理等工作。
作为项目部的一员，在日常工作中强抓质量管控，提高质量意识。做好事前沟通协调。加强对材料及施工过程进行检查监督。为各项工作能够顺利实施，不出现返工窝工提供保障，以合格的工程质量来促进工程进度的顺利推进。工作时每天巡视检查各楼工作情况，做到走形式不走过场，把自己分内的事情看清楚抓明白，不因个人思想认识上的不重视影响整体工作的质量。在遇到不好解决的问题是时常反思自己多想办法找出路，并能及时与同事和分管领导沟通。
通过一月的紧张工作，感觉自身在管理和协调水平上还存在不足。应把提高能力，强化责任为经后工作的重点，不断加强自身建设。要时刻保持一种大局意识，把目光聚到现场上，把精力放到发现问题、研究问题、解决问题上，随时根据工程进展情况，拿出解决问题的办法和预防问题的措施，一步一个脚印，踏踏实实把工作做好。
作为一名土建工程师，在今后的工作中进一步加强自我改造，提高综合素质，要加强专业学习，遇到问题多看多问多想，为完成交房目标做出自己应有的贡献。建筑施工管理工作是个技术性强、责任大的工作，必须要求自身有过硬的技术、素质和很强的责任心，也更加需要团结奋进的团队，这是一切工作的重要保证。
公司给了我们一个成长及增强能力的平台，我们在受益的同时也应维护公司的利益，在今后的工作中我还必须要加强学习，加强团结，加强责任心，增强事业心，做好本职工作。为本项目能够按时交工而努力。
装修监理工作总结报告4<\/h2>
一、监理组织机构，监理人员组成
根据业主委托的监理范围和工作内容及工程的特点，我公司选派了专业人员组织项目监理部。监理部组织机构配置总监1名，监理组长1名，专业监理工程师6名。监理部配备了计算机、打印机、测量仪器等监理设施。
二、“三控两管一协调”
质量控制
监理对工程质量的控制按照“事前指导、事中跟踪、事后检查”的方法进行工作，根据编制监理细则控制要点、对工序验收、平行检测、旁站监督、跟踪检查、现场巡视等方式实施质量监督。对存在的缺陷，我部通过工作指令要求承包人及时进行整改到位，工程施工过程中确保了工程质量。
进度控制
影响施工进度的因素很多，有客观的，如施工条件，也有主观的，监理部通过认真分析影响的因素，影响的程度，从调动一切积极因素出发，采取各种措施对工程进度实行全方位控制。
投资控制
严格按照招投标文件，设计图纸及合同要求，对清单内的工程量把计量支付关，对于所报工程量坚持按实际计量。对于费用支付问题，严格按照业主单位及上级主管部门的文件批示办理。
合同管理和信息管理
合同管理主要是对合同双方当事人的建设行为进行有效监督，保证合同能顺利执行，就本工程而言，到目前为止没有发生工程变更及索赔事件。
项目监理部认真做好项目施工过程中相关的信息资料，做到完整、及时、准确地采集相关的工程信息资料，对信息资料进行分析处理及时反馈给相关部门并上报业主。充分利用计算机辅助信息管理，使资料管理工作规范化、系统化、合理化。
组织协调工作
项目监理部按照“严格监理，热情服务”的`原则开展监理工作，严格要求自己，钻研业务，处理问题有理、有节，主要以会议报告形式来管理协调好本工程各种关系，如每周一次的工地例会。同时也得到了县交通局、村村通指办、业主单位的大力协助。
三、施工过程中出现的问题和建议
⑴该项目在实施前期在县交通部门和业主单位的关心和支持下大力筹措自筹资金确保建设资金及时到位；在施工中，乡村领导克服路基基础薄弱问题、及时处理工地纠纷、经常了解工程进度，主动与设计单位、施工单位协商问题，及时调整，确保了工程顺利进行，而且加快了工程进度，保证工程按质如期完成。
⑵设计单位的技术服务、技术指导组的监督检查、施工单位的自查自纠是该项目顺利完成的保障，确保施工过程处在一个不断完善全程受控的状态。
⑶由于村村通工程的特殊性致使该项目也存在一些共性问题如资金短缺，交通不能封闭、施工用电用水问题、工地纠纷时常发生、养护取水困难、开放交通过早等问题。建议各方应加强合作尽量克服。
四、结束语
本工程控制目标已实现，工程合格是我们共同的目标，严格监理是我们神圣的职责，提供优质的产品是我们不懈的追求，我们通过这次验收，总结经验，找出差距，以更科学的管理，更严格的要求，更热情的服务，回报社会。并对在工程实施监理过程中，感谢县交通局、建设单位、质量监督单位对监理部监督、关心、指导，对我项目监理部的大力支持配合，我们表示深深的谢意。
装修监理工作总结报告5<\/h2>
一、 工程概况
宿迁复员军人疗养院病房综合楼工程位于宿迁市幸福北路与张庄路交叉口，由宿迁复员军人疗养院、宿城区人民医院建设，徐州天地岩土科技有限公司进行地质勘探、北京中元工程设计顾问公司设计、淮安淮工监理工程有限公司监理、江苏时代建设工程有限公司承建。本工程地上十二层，地下一层，建筑高度为46.850m，建筑面积为：22472.97㎡其中地下2226.55㎡、地上20246.42㎡，本工程结构类型为框剪-剪力墙结构，建筑抗震设防烈度为8度。外墙保温采用50厚水泥发泡板，屋面保温采用125厚水泥发泡板，玻璃幕墙、外窗采用断桥隔热铝型材，双层中空LOW-E玻璃。
二、 监理工作部署
我监理方选派监理工作经验丰富、认真负责的监理工程师，对本工程进行施工阶段监理。由监理工程师对本项目编制了详细的监理规划；重点突出了施工过程中的关键和施工难点的监理手法和监理细则。保证使监理工作有效、顺利地开展，从而更好地维护业主的合法权益。
三、 监理工作依据
1、 工程施工图纸、图纸会审纪要、地质勘察报告及其它设计文件；
2、 工程施工合同、委托监理合同；
3、 建设工程施工质量验收规范及工程建设标准强制性条文；
4、 建设工程监理规范；
5、 国家现行的相关法律、法规、规范、标准等。
四、 主要的质量监理控制情况
1. 原材料的质量控制
本工程采用的钢材、水泥、砖、砂、石等均经现场见证取样，送有资质的检测中心检验合格后使用，并且以上材料均具备合格证，而在施工后期，铝合金门窗、PVC管材管件、外墙油漆、玻璃、节能材料等在进场时均在现场检验来料，确认该材料使用符合设计要求及施工规范要求后，并核查该产品的合格证书或产品认证证书，才允许进入施工使用。在浇筑砼及砌筑砖砌体过程中，现场监理人员能及时做好现场见证取样工作，施工单位积极配合工作，确保了施工用料合理规范。
2. 钢筋砼工程的控制
钢筋砼工程的每一个工序的开始和结束，都由施工单位提出和自检，然后经现场监理人员检查、审核，质量符合施工、设计要求，并具备下一个工序开始的条件下，方许可下一工序的施工。在支模过程中，检查其模板标高、模板尺寸、支撑、模板面清洁等，并在钢筋绑扎前完成该层模板核查，确认该层支模完全按照设计图纸及相关设计
修改通知进行施工，从而保证支模过程与钢筋绑扎的顺利过渡。在钢筋制作前，对钢筋下料表进行严格审查，并且对钢筋制作过程中严格把关其锚固长度、搭接长度、焊接部位直径。在钢筋绑扎安装过程中未发现施工单位有偷漏钢筋现象。砼浇筑过程是监理人员进行质量控制的关键，要求施工单位仔细检查模板支撑系统，保证施工过程安全，经审查批准后，方同意浇筑砼。由于施工单位积极配合，监理工作能落到实处。从拆模后察看，有局部麻面现象，都经监理人员督促进行处理。各楼层砼试压件检验报告，均达到设计强度要求。
3. 建筑装饰装修工程的质量控制
在进入内、外装饰工程前，已要求施工单位做好样板，并让施工单位向下属相关班组进行质量技术交底。在现场监理人员的监督下，内、外墙面质量较好，平整度、垂直度都表现良好。墙面砖、地面砖粘贴接缝均匀顺直、无空鼓、符合设计要求。铝合金窗、中空玻璃按要求施工，外墙采用亚光金属氟碳漆，经检验合格；
五、 施工安全与文明的控制
施工单位对各班组进行的三级安全教育、安全技术交底、班前安全学习工作执行得比较好，并派专人专职负责。每天施工单位均做好配电箱、各种机械的安全检查和记录。现场工地施工人员普遍安全意识及觉悟不够高，不戴安全帽、电缆拖地、电源线乱拉乱接等现象时有发生，但经现场监理人员多次督促纠正，得到明显改善。施工用电、工棚宿舍用电能严格按要求使用。在文明施工方面，有时现场积水未能及时清除，以及楼梯口未安全封蔽，对文明施工影响较大，后经督促，杜绝了这种现象。其余方面施工队都做得较好。
六、 进度投资的控制
现场监理人员每月都要求施工单位提供当月工、料、机动态月报、施工任务完成情况月报，及下一个月的施工进度详细计划，经报审核定后，由施工单位按施工计划执行。在施工过程中，及时跟踪施工进度，对比计划进度状况，保证施工进度计划的顺利实施，掌握工程建设资金去向情况。经审核后，核实当月施工实际完成情况及施工图变更情况，反映予甲方。每次经审核工程进度情况后，据实签付工程款。
七、工程质量验收评定
宿迁复原军人疗养院病房综合楼分别于20xx年8月20日、及12月25日进行了基础及主体结构验收，均验收合格，并于年 月 日我监理单位组织各专业监理工程师进行了工程竣工预验收，对存在的一些问题要求施工单位整改或修补，整改后经检查验收，各单位工程大分部工程即地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑电气、建筑采暖及给排水、建筑节能等均评定为合格，工程质量符合设计及施工质量验收规范要求，工程实体满足安全及使用功能要求，质量控制资料经齐全、有效，单位工程评定为合格。
装修监理工作总结报告6<\/h2>
一、工程项目概况
1)工程名称：XXXXX培训学校综合办公大楼
2)建设地点：
3)建设单位：
4)设计单位：
5)施工单位：
6)监理单位：
7)工程性质：框架结构
二、监理组织
XXXXXXX有限公司受修水县宏远汽车驾驶员培训学校委托承担XXXXXX培训学校综合办公大楼的监理业务，成立了监理组织机构，由XXXX担任总监理工程师，并指派一名有资质的监理人员进驻施工现场。
三、质量控制监理
1、审查施工单位质量保证体系，在监理过程中，充分发挥质保体系的自检、互检、交接检作用。
2、审查承建单位编制的施工组织设计，并依此检查、督促承包人按施工组织计划实施。
3、检验各种建筑材料、设备等的合格证、质保书及试验报告。对质量有疑问时，如：砂粒偏细、碎石粒径偏粗等，监理立即现场抽样复检，对不合格的材料、配件、设备等，予以清退出场。
4、监督承包人按照相关的设计文件、图纸、规范、标准、规程及规定的要求严格施工，并严格进行检查验收。上道工序未经检验合格的不得进行下道工序施工。经检验证实不合格的，立即以口头或书面通知承包人进行整改。对违规施工情节严重的，令其停工整顿，直至合格为止。
5、对基础工程和主体工程有混凝土浇筑的，监理人员实行全过程旁站，并认真做好检测记录和抽样试验及填写监理日记等。
6、严格隐蔽工程验收制度，对钢筋、混凝土、预埋管线等，均严格执行隐蔽工程验收，杜绝工程隐患，确保工程质量。
7、督促承包人及时做好沉降观测，监理及时检查和分析数据，确保工程安全合格。
8、复验主体轴线和标高是否符合设计要求，确保施工监理无重大失误。
9、严格按监理规范要求监理，除督促承包人对施工过程自查自检外，监理自身对工程的独立抽检率在30%以上。原材料进场及施工配比控制严格科学。
10、对水、电等管道的预埋严格进行检查，安装好后分别进行水压试验、系统清洗、电阻测试、调试等各种参数测试，确保用户安全使用。
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11、督促承建单位进行分项工程质量评定，监理人员做到及时检验核定签证，施工单位报送的资料及时组织对基础工程、主体工程等中间交工验收，确保工作顺利进行及工期按时完成。
四、信息与合同管理
1、组织召开经常性工地会议。
2、加强对施工单位履行能力的监控，主要对进场人员资质、能力水平、人数及机械设备、试验仪器配备是否满足合同要求等方面进行监控和检查。
3、正确核实承包人提出的费用索赔及工期索赔，提出处理意见报总监核实。并先行做好①收集资料、做好记录，②查证合同依据。
4、做好进度、计量、工程变更等统计台帐。
5、建立质量保证资料的收集、分析和管理制度，对各种质量保证资料及时进行签认，并及时进行监理竣工文件的编制。质保资料管理做到及时、真实、有序，并贯穿施工监理的全过程。
6、坚持完善监理日记，总监工程师定期检查签阅监理日记，熟悉现场监理情况，反馈真实有效的工地信息。
五、安全生产监理
1、驻地办认真贯彻执行相关文件精神。并积极参加建设办组织的各项安全活动;坚决实行“安全第一，预防为主”的安全生产方针。编写相应的安全监理实施细则，从组织上、制度上、管理上采取强有力的监理措施，协同承包人努力防止和减少安全生产事故，消除安全隐患。
2、现场监理及时处理施工过程中各种违规现象，消除安全生产隐患，要求施工人员进入施工现场必须佩戴安全帽，不穿拖鞋，不喝酒等，使工程自开工至结束始终未出现大小工伤事故，利国利民，实现了合同制订的安全目标。
六、对承包人评价
XXXXXXXXX工程有限公司，在本工程的施工期间，对合同认识深入，履约能力较好、技术力量强大、管理水平较高，对业主及监理的指令积极配合，按照设计文件、技术规范和相关规定组织施工，完成了XXXXXXX培训学校综合办公大楼的施工任务。
七、经验及建议
按照合同约定监理工作职责，总结一年多的工作经验和教训如下：
1、以人为本，房建需要高素质的施工技术人员，而从事房建工程建设经验较丰富的技术人员相对较少，尤其是承包人为了减少投入，现场管理人员和试验人员往往不能满足施工现场的需要，特别是试验人员素质不高和试验仪器配备不足等，严重地影响了工程施工质量。只有不断在实践中培养人才，才能确保房建工程建设达到优质、高效、低耗要求。
2、现场施工严格监理程序，监理代表建设单位对施工企业行使监理权，在施工期间，严格执行工程开工审批和分部工程开工审批，材料进场报验，材料、试件见证取样，随机抽检，分项工程检验批验收，分部工程验收，平行检验，巡检等质量控制措施和质量控制程序，高效率、高要求地监控施工过程。遵循“专业、专心、专注”，“严格监理，热情服务“的宗旨，以顾客为关注焦点，更好的提供监理服务，让我们在今后的工作中，逐步提升我们的监理业务水平。
3、强化施工管理，完善质保体系。工程施工是合格工程的关键，必须实行精细化管理。要严格按照招投标有关规定选择施工经验丰富、实力强、信誉好的施工单位承担施工任务，施工单位要严格按照合同施工，投入充足的技术设备，采用先进工艺，提高现场管理水平，做到精工细做、标准化施工。在工程开工前，要根据合同文件和创合格工程的要求，编制合格工程施工方案，明确各项施工工艺、施工方法、操作规程和质量控制措施，控制好材料、机具、工艺及质量检验等关键环节。要抓好人头、源头和苗头，抓人头主要是提高施工管理人员的整体素质，特别要提高对混凝土浇捣工、钢筋工、焊接工等关键工种操作人员的素质和业务技能;抓源头就是要加强材料试验等源头控制;抓苗头就是要跟踪观察关键环节、关键部位，一有质量失控的苗头就着手解决。
4、房建工程质量管理从最初的质量检验阶段、统计质量管理阶段到现在的全面质量管理阶段，不负建设业主的信任与重托。每一步都必须坚持科学、严谨、高效、求实的原则;这样才能更好的指导承包人把工程做好，不负国家赋予我们的职责。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
监理工作总结报告 监理工程项目概况。包括工程特性、合同目标、工程项目组成等。2 监理工作综述。包括监理机构设置与主要工作人员，监理工作内容、程序、方法，监理设备情况等。监理规划执行、修订情况的总结评价。4 监理合同履行情况和监理过程情况简述。5 对质量控制的监理工作成效进行综合评价。6 对投资控制的监理工作成效进行综合评价。7 对施工进度控制的监理工作成效进行综合评价。8 对施工安全与环境保护的监理工作成效进行综合评价。9 经验与建议。工程建设监理大事记。11 其他需要说明或报告事项。12 其他应提交的资料和说明事项等。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
一、工程背景及概况
工程名称：XX市某城市规划建设项目
工程地点：XX市中心区
工程投资额：XXX万元
二、工程建设情况
工程监理期限：自20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
工程建设单位：XX施工有限公司
施工总包单位：XX建筑集团有限公司
设计单位：XX设计院
监理单位：XX监理公司
1. 工程概况
项目包括主要道路改造、绿化带建设、市政设施建设等多个工程分项，总用地面积约XX万平方米，总建设面积约XX万平方米。
2. 施工进展
自工程开始至今，施工单位严格按照设计方案进行工程施工，并进行了详细的施工记录和检查，按进度要求完成了XX%的施工工作。
3. 工程质量管理
监理单位对施工单位的工程质量提出监督要求，严格把关各施工环节，定期组织质量验收和抽查。截至目前，施工过程中未发现重大质量问题，并及时处理了部分小问题。
4. 安全管理
施工单位充分重视施工现场安全管理，确保严格遵守环境保护和安全施工相关法规。监理单位定期进行工程安全检查，提出改进意见并指导施工单位进行整改，使工程施工过程中未发生重大安全事故。
5. 工程进度管理
监理单位对施工单位的工程进度进行了严格把控，确保施工按计划进行。在监理期限内，工程完成了计划进度的XX%，达到了预期的工程目标。
三、工程监理工作总结
1. 优点总结
（1）工程质量监督有力。监理单位对施工单位的工程质量严格监督，确保工程质量达到了预期目标，并及时处理了存在的质量问题。
（2）安全管理到位。监理单位加强施工现场的安全管理，确保施工过程中没有发生重大安全事故。
（3）工程进度把控准确。监理单位对施工单位的工程进度进行严格监控，使工程按计划进度进行。
2. 不足总结
（1）人员协调不畅。施工单位与设计单位、监理单位之间的人员协调存在一定问题，影响了工程建设的流程。
（2）施工过程中出现部分材料质量问题。在工程施工过程中，由于施工单位采购材料不符合质量要求，导致部分施工材料有待整改。
四、工程监理建议
1. 继续加强工程质量管理。监理单位应进一步强化质量监督，加强对施工单位的工艺和材料的审查，确保工程质量符合设计要求。
2. 加强安全管理。施工单位应加强对施工场地的安全管理，在施工过程中严格按照相关法规进行操作，确保施工安全。
3. 加强信息沟通和协调。设计单位、监理单位和施工单位之间应加强沟通，定期开会交流工作进展情况，及时解决问题。
4. 严格控制材料质量。施工单位应加强对材料供应商的管理，确保材料质量符合施工要求。
五、总结与展望
通过工程监理工作的不懈努力，本项目目前取得了初步的成效。但仍需进一步完善各项管理措施，确保工程质量和施工安全。希望施工单位、监理单位和设计单位能加强合作，共同努力，确保项目顺利完成，以满足市民对城市建设的需要，为城市发展做出贡献。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
工程监理工作总结报告一、引言工程监理工作是保障工程质量和项目可持续发展的重要环节之一。经过几个月的努力，我担任的X工程的监理工作即将结束。在这期间，我积累了丰富的经验和深刻的体会。为了总结和分享这段工作经历，特撰写本篇《工程监理工作总结报告》。二、工程监理工作概述1. 工程概况X工程是一座位于城市中心的大型商业综合体项目，总占地面积约xx平方米，包含多个建筑组团和地下车库。X工程的建设目标是打造一座现代化且具有可持续性的商业中心，为城市的经济发展注入新动力。2. 工程监理任务及职责作为工程监理，我的主要任务和职责包括但不限于以下几个方面：2.1 审查和审定工程质量标准及施工方案；2.2 监督工程施工过程，确保按照合同要求进行；2.3 负责工程质量验收及资料归档；2.4 解决施工过程中出现的技术问题和纠纷；2.5 撰写监理报告，及时向业主进行进展汇报。三、工作亮点总结1. 资料管理规范在整个项目过程中，我注重资料的管理和归档工作。对于工程合同、施工方案、验收报告等重要文件，我进行了分类、编号和存档，并定期向相关人员汇报项目进展和问题解决情况。这种规范的资料管理有助于快速查找和整理信息，提高了工作效率。2. 施工质量监控合理的施工质量控制是保障工程建设质量的关键。我密切关注施工过程中的每个环节，定期与施工方进行沟通和配合，并及时发现并解决质量问题。例如，在地下车库施工过程中，发现了部分混凝土浇筑质量不达标的问题，我立即与施工方联系并要求进行整改，确保工程质量符合要求。3. 解决技术问题在工程监理过程中，我遇到了一些技术问题和难题。例如，在建筑物结构施工过程中，工程方提出了一个新的结构连接方案，但我发现该方案在长期使用和抗震性能方面存在一定的问题。我经过与专家和设计师的深入讨论和研究，最终提出了一个更加安全和可靠的解决方案，并成功地说服了工程方采纳。四、存在的问题及改进措施在工程监理工作中，也存在一些问题和不足之处。主要包括以下几个方面：1. 人员沟通不畅由于项目涉及多个设计单位和施工方，人员之间的沟通不畅，导致了信息交流不及时和工作进度延误。解决这个问题的关键是加强与各方的沟通和协调，建立起高效的信息共享机制。2. 进度控制不严格在项目初期，由于排期计划与实际施工进度之间存在差异，导致了工期延误的风险。为解决这一问题，我采取了与施工方共同制定详细的施工计划，并定期进行进度检查，及时纠正工期偏差，确保项目按时完成。3. 施工质量不稳定工程监理期间，我发现一些施工工序存在质量问题，如施工材料未经检验合格、施工人员操作不规范等。采取合理的质量控制措施，严格按照合同要求进行检验验收，加强对施工方的监督，是改善施工质量的关键。五、结语通过几个月的工程监理工作，我深入了解了工程建设的流程和各环节的重要性。工程监理工作既是对工程质量的守护者，也是与相关人员沟通和协调的桥梁。有了良好的资料管理、施工质量监控和问题解决能力，工程监理才能更好地履行职责和发挥作用。同时，我也意识到自身在沟通协调和质量控制方面还有不足之处，将在今后的工作中不断提升自我，更好地服务于工程建设行业。
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
图木舒克市及辖区供水改扩建工程
建设单位：
监理单位：承建单位：
监理工作总结
图木舒克市供排水公司
新疆昆仑工程监理有限责任公司
浩蓝环保股份有限公司
目 录
一、工程概况
二、监理工作情况
三、施工中的主要特点和做法
四、工程质量初评情况
五、合同履约情况
六、经验总结和建议
图木舒克市及辖区供水改扩建工程监理工作总结
由我单位承监的图木舒克市及辖区供水改扩建工程，自从2014年6月15日开工以来，经过500多天（冬休300天除外）的精心施工，在质监站、设计、勘察、建设及监理单位的细心指导和帮助下，现已完成了该工程。我代表新疆昆仑工程监理有限责任公司图木舒克市及辖区供水改扩建工程项目监理部就工程的工作情况，向各位领导和验收专家组作简要汇报：
一、工程概况：
1、本工程共分六个施工标段。其中：一标段—取水泵房（新建日取水*104m3/d）和二标段—净水厂（处理规模Q=10×104m3/d)均坐落在高位水池旁；三标—给水处理厂至图市原有自来水厂输水管道工程（DN1000球墨铸铁管网）；四标—图市水厂至51团、53团输水管道工程（DN600玻璃夹砂管网）；五标—图市水厂至50团、53团输水管道工程（DN600玻璃夹砂管网）；六标—图市供排水公司内新建管理用房（化验室）一座（三层楼）。
2、合同工期：自开工日期起历时500天。
3、工程造价：亿。
二、监理工作情况：
1、本工程从2014年6月15日开工，现场施工中由于取水泵房建于西海湾水库边沿，基坑开挖较深，监理参与了深基坑开挖论证；管道线路按照现场实际情况，经过业主、审计、监理、施工方多次考察确定，最优路线，降低了前期赔偿，解决了管道运输、植被保护等各种问题。
2、该工程自开工以来，项目全体以严谨的工作态度，精心组织施工，按设计文件和现行的标准来约束自己的施工行为，认真贯彻执行公司颁布的《质量手册》和《程序文件》等质保体系内控制度。
3、项目监理部在整个工程的监理过程中，对“人、机、法、料、环”等五大质量因素进行全方位的质量管理控制。
4、严把工程材料质量关。材料采购质保书、合格证，进场后会同现场监理，随机见证取样，送检合格后才用于工程中。
5、严把工程质量关。施工中实行“三检制”，班组自检、互检、交接检，在此基础上由项目部检查，公司检查，组成一个完整的质量检查体系。在各种检查中实行“质量否决制”，在分部、分项工程施工前，对施工班组进行技术交6、7、8、9、底，在工程隐蔽前，由监理检查验收，验收合格后才进行隐蔽，发现不合格的分项工程，坚决返工、重做。
工程中的砼，一律采用图市腾龙商品砼，减少了因配比不稳定的问题；现场拌制的水泥砂浆，坚持对砂子车车过磅，作好记录。砼、砂浆试块由监理进行现场监督取样、制作。
施工过程中，我们对所有的工序和隐蔽工程都实行报验制度，坚持工序的报验制度（即上道工序检查不合格，不准进入下道工序）并在施工过程中，通过观察、现场检查、旁站、测量、平行检验等手段，对质量进行控制。对于重要工序、重要环节和关键部位，都派人进行跟踪把关。重点控制好坐标标高、轴线，原材料抽检，钢材的复检，制作及绑扎，避雷接地等环节，在工程所有材料进场使用前，都根据施工图纸和规范要求进行质量确认，查验材料合格证、出厂检测报告单等是否与实物相符合，对有疑问的材料提出复验，不合格的材料坚决要求退场，不准在现场堆放。在工程技术运用的控制方面，我监理人员积极与设代沟通、交流，对图纸和施工中的问题征求意见并提出相关技术措施，以保证施工正常运行。
我监理人员从根本做起，从技术控制出发，做到普检和重点检查相结合。发现问题及时通知整改，重点环节人员跟踪到位。实际问题具体处理，以保证工程质量达到设计和规范要求，不留质量隐患。由于我监理人员采取了对各工序严格验收的措施，现经各工序质量检查与监理抽检，各工序报验单及有关试验结果均符合设计及验收规范。达到合格要求。
管网工程于2015年8月30日完成管道清洗工作，进行通水试运行，于2015年11月30日完成管道压力试验，完全满足生产运行的需要。2015年12月28日，由建设、勘察、设计、监理、施工等单位共同对主体进行竣工预验收。各有关单位专家和领导对主体工程质量提出了工程验收遗留问题：取水泵房室外散水未做灌浆处理；外墙抹灰面局部空鼓、裂缝；水泵进水管与池壁连接处渗水等。管网工程譬如：阀门井池壁防腐不到位、井内壁未做抹灰处理；爬梯未做除锈、防腐处理；部分井内无集水坑、井内垃圾打扫干净等。监理下发整改通知并监督施工单位认真落实、整改，于2016年10月30日经复查，预验收遗留问题整改基本到位。
10、进度控制：施工单位每月申报施工进度计划，监理根据施工部位的实际情况进行审定，不符合规定重新再报审；施工单位进度计划与实际进度不相符合，实际工程进度较工期滞后，主要原因是施工单位将专用资金挪用，使现场人员、材料供应不上造成。
11、投资控制：按合同中规定的条件和要求进行审查施工单位月报完成投资额，由建设、监理审核，西航动力股份有限公司投资拨付工程款到浩蓝环保股份有限公司。
三、施工中的主要特点和做法
1、领导重视、目标明确。我监理方对承揽此项目监理工作非常重视，并把它作为公司再树里程碑的重要工程，决心充分发挥公司的管理能力和技术水平，监督承建方严格执行质量保证体系，坚持文明施工，安全第一，规范化管理，确保本工程达到优质工程要求，在施工期间公司技术负责人经常到工地指导工作，提出要求。
2、加强管理，落实制度。工程自开工以来，公司就配备了业务较强的各专业监理工程师，制定了监理部组织机构、质量管理体系、安全管理小组、材料质量管理小组，明确其职责，责任到人，加强了对工程施工中的检查指导和管理。对施工现场严格要求，按照国家有关标准、规范执行，建立健全施工现场管理制度，对安全生产、消防保卫、环境保护、文明施工等都做了具体的管理规定。在施工中坚持正规施工程序，做到四个坚持：坚持有月计划和周计划；坚持安全交底；坚持工程例会制度坚持工程质量控制目标。根据新规范要求，资料必须采用电脑化管理，新的资料管理规程与旧版规程有很大区别，增加了很多内容；在资料执行过程中，有一些不明确及不统一的地方，执行新规程的标准，有效的控制了工程质量，做到了资料收集及时，整理规范，内容齐全。
3、强化质量首位意识，严格把好质量关。监理部自施工开始以来始终把质量放在第一位，坚持常抓不懈，明确责任：（1）在钢筋
砼工程中，采取定人、定位、定责的“三定”制度，即从绑扎钢筋、支模、浇筑砼都包干到人，做到每根柱、每道梁、每块板都有专人旁站监理；（2）落实三级检查制度：既对施工中检查发现的问题及时进行纠正;(3)对不符合质量要求的坚决返工；（4）严把材料关；（5）严格执行混凝土配合比，平行检测中按规定制作试压块；（6）采用新工艺、新技术，并在实际操作中我们技术人员总结出自己的一套工艺流程方案，在结构、安全、工效上都有了明显的效果；（7）为提高工程施工进度，我监理人员提出许多合理化建议；（8）为防止库中公路段管道浮土被水冲刷、流失，向甲方建议：将迎水面铺筑一层10-20cm的石头；为防止下雨时山水将管道冲刷移位，向甲方建议：将山体扇形段砌筑拦水防洪坝，使水从预埋的涵洞通过，确保了管网工程后期质量。
四、工程质量初评情况
（一）、技术资料情况
根据国家建设安装工程质量验收评定标准，项目监理组对该工程技术资料及时进行了收集、整理，做到了技术资料和施工进度同步，能够真实反映工程的内在质量情况，本工程技术资料主要包括以下资料：
1、原材料、半成品的质保书（出厂合格证及检测报告）、复检报告基本齐全，各项技术指标达到国家规范要求。包括：钢材质保书、复检报告，水泥出厂合格证、复检报告，墙体材料合格证、复检报告，管材出厂合格证、复检报告，防水材料合格证，设备、电缆合格证等。
2、各类检测、试验记录基本齐全，符合要求。其中砼试块的留
置均按《混凝土强度检验评定标准》（GBJ107-87）的规定取样、制作、养护。经图木舒克市建设工程质量检测中心试验检测，砼试块强度均到达设计要求，并按国家《砼结构施工质量验收规范》（GBJ302-2002）规定，通过数说理统计和非数理统计的方法，对砼试块强度进行合格性评定，其结果符合规范要求；砂浆试块强度经图木舒克市建设工程质量检测中心试验检测，均到达设计标号；管道承插连接安装经现场检测均达到合格要求。
3、各类调试记录齐全，符合要求。包括：管道严密性试验记录、管道清洗记录，各标段均按设计及规范要求进行了试验、测试、调试，其结果均达到规范要求，其中管道压力及严密性试验邀请了图木舒克市质量安全监督站人员参加。
4、各类验收资料基本齐全，符合要求。根据工程进度部位情况，我单位对工程的各个分项分部工程及时进行验收，并做好了有关记录。
5、其他各类管理资料基本齐全符合要求。包括：工程开、竣工报告，工程技术联系单、施工组织设计、图纸会审纪要、工程测量定位记录等。
根据国家验收规范规定，我公司对该工程技术资料进行了检查，认为本工程质保资料基本齐全，符合要求。
（二）、分项工程质量情况
按有关规定：本工程取水泵房、净水厂各单体、化验室按房屋建筑分地基与基础工程、主体工程、装饰装修工程、屋面工程、给排水及采暖工程、电器安装工程、节能保温工程七大分部，经验收均达到合格要求；管网工程分四项，包括：管沟开挖与回填、管道
安装、管网附属构筑物施工、压力试验。经验收分部工程均合格。
（三）、工程观感情况
本供水改扩建工程建筑物、附属构筑物尺寸、标高符合设计要求。其中建筑物室内外装饰装修及配套设施安装评价为一般，各项抽查结果，符合相关专业质量验收规范规定，满足使用功能与安全性要求。
管网工程：管道安装顺直，各井室做法、尺寸符合设计要求，桁架制作与安装、支墩、背墩浇筑符合要求，管线标志桩清晰、位置正确，根据国家GB-2008给水排水管道工程施工及验收规范规定，本工程自评等级为合格。
五、合同履约情况
建设单位、监理单位、施工单位等诸方均按合同约定要求进行各自的工程内容，建设单位均按合同要求对各方单位进行款项支付。
六、经验总结和建议
本项目的监理工作已基本结束，其中有成功的经验，也有失败的教训，“成功不骄，失败不妥”，是我们监理人员一贯奉行的宗旨。现将本工程中的经验与教训总结如下：
1、经验总结：在本工程施工过程中我们得到了图木舒克市供排水公司、图木舒克市质量安全监督站、建设局等有关单位的大力支持和西航动力股份有限公司、浩蓝环保股份有限公司的有力配合，才得以圆满完成这次监理工作，在此表示衷心的感谢和诚挚的敬意！总结经验，我们在工作中还存在着不足之处，将在今后的工作中进一步完善，借此机会诚挚的敬请诸位给于提出宝贵意见，谢谢！
2、建议：在内业管理上，一般工程施工中，施工单位往往只重视施工现场的外业管理工作，而忽视了工程技术资料的管理，尤其是内业资料的同步管理工作。所以，建议在今后其它工程中，施工资料整理应及时同步，为工程竣工验收能及时、顺利做好铺垫。
新疆昆仑工程监理有限责任公司
2016年11月30日
◍ 装修施工监理工作总结报告 ◍
一年的工作将要结束，现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对公司及工作的建议、材料等方面的问题五方面做一总结。
一、个人成长。
经过一年的工作，在工作方面已趋于成熟。专业知识方面，刚接触工地，好多问题不能及时发现，固然有办事粗心的原因，但更重要的是专业知识掌握不到位，对紧要的施工环节不敏感，工作之余，我便购买了相关的专业书籍，努力掌握专业知识，经过一年的努力，收获不小，但离一个优秀的监理员还相差甚远，以后的工作中，我会更加努力学习，同时，我希望公司能够定期对我们进行培训，让我们的学习更加系统。
解决问题方面。随着手头工地越来越多，面临工地多，情况多样，工地分布区域广，在实际工作中，遇到了一些困难，尤其是多个工地同时出现投诉，很难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成客户的不满意，虽然事后进行了沟通和补救，但对客户来说，这也是我的服务的不周到，经过反思，我发现之所以出现这类问题，完全是因为巡检不细致造成的，虽然巡检次数较多，但是不够仔细，分析之后，我便重视起了巡检，将问题解决在萌芽状态，随着监理公司的成立和工作方式的转变，这种问题得到了充分的改善，我不再为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收，这样不但节约了很多时间，没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上，也保证了前一道工序的质量，这样，好多问题都在验收时发现并要求整改了，客户发现的都是小问题。
人际沟通方面。一年的时间里，接触到了许多业主，当然，这过程中与有些业主关系融洽，与有些业主关系平淡，甚至与个别业主关系紧张，但无论如何感谢他们，感谢他们让我成长，他们是我人际关系教程的老师。反思这一切，我感触到，与业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度出发做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防（以前业主对监理有提防，认为监理也是城市人家的，对监理的话半信半疑）。话虽这么说，但真正做到却相当困难，最主要的原因是时间不允许，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出较多的时间与其沟通，大多数业主也比较忙，只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下，如果监理在把好质量关的前提下，能与业主坐下来喝喝茶，谈家庭，说事业，甚至唱个歌，跳个舞，我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗？进一步想，如果整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想，业主不选城市人家合作还会选谁？当然时间不允许，资金不允许，我会尝试尝试的。以后，在与业主沟通方面，我会尽量挤时间、找机会与所有业主深入沟通。
二、工作成绩。
总体来说，对自己的工作成绩不满意，想想我的所有业主，很少有人对我的工作表示感激，这说明我的工作没有做出色，他们觉得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是没有设身处地的为业主着想，一些小问题、小缺陷，只要业主不追究，自己也就不过问，只配合项目经理顺利交工，有时候在处理项目经理与业主的摩擦中，没有从业主的角度出发，而是从公司的角度出发，不是为业主解决问题，而是想方设法让业主妥协让步，业主还会对我心存感激吗？当然，监理公司成立后，这种情况极大地改善了，我想，我会借这个契机，改变工作方式，把以后的工作做出色。
三、谈谈我的工作感受。
什么是监理？监，监督；理，梳理，把控。我们做到了监督，但我们没有做到梳理、控制。为什么土建监理做的那么好？一方面是因为人家就一个工地，天天盯着那个工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，监理没有权利梳理、把控工地，项目经理延期、停工得不到相应的监督，处罚，项目经理自然想什么时候干就什么时候干，想什么时候停就什么时候停，那还了得！一停工，一拖工期，问题出来了，业主郁闷，不高兴了，嘟囔了，要是工地再出点质量问题或服务不周到，便憋不住发火了，大骂了：“这群骗子，我请了半个月假专门伺候你们，钱一交，你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是，整个施工进度不重视，整个工程就没有计划性，完全凭项目经理个人意志安排，业主很被动，完全不会按业主的计划进行，什么时候订主材，什么时候进主材都没有头绪，到头来耽误了业主的工作，也耽误了施工。同时，监理很被动，本来约好业主验收或交底，结果项目经理打电话告诉监理，另一家也验收，客户已经到了，去那一家，这一家耽误了；不去，业主都到了，能不去吗？这种情况下，时间不充足，走马观花，赶着验收下一家，验收不细致，埋下隐患。主材商也很被动，我们往往认为主材耽误工期，我们施工很被动，殊不知这其中也有管理的原因，没有及时告知业主什么时候该去订主材，什么时候进主材，哪个主材施工急需订，哪个主材不着急订，客户一马虎，主材订的晚了，进场自然会晚，工期也就耽误了，如果我们填写了施工进度表，把项目经理、主材商、客户都纳入其中，监理严格按照施工进度表监控，项目经理按照施工进度表及时提醒客户，什么时候该交款了，什么时候该量主材了、进主材了，什么时候该验收了都一目了然，配合自然很紧凑，这样一来，整个工地的运行会有很大改善。
另外，紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色，监理之所以成为“救火兵”，是因为监理对之前的“未燃”隐患未及时察觉、处理，倘若监理能按照施工进度表一项一项验收，不留下任何一个环节，还会发生“火情”吗？
紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的`时效性。处理投诉的时效性，其实是个信任问题，拖延时间一长，客户会以为公司对其反映的问题不重视，进一步联想到公司管理不到位，郁闷之余，会想，工程干成这样，没人管，又交了那么多钱，真是骗子。就目前为止，监理公司把问题反映给工程部，工程部处理不及时，几天之后，问题依然存在，为什么？一方面，工程部没有及时落实整改，另一方面，反映出项目经理没有紧迫感，如果有完整的施工进度表，到什么时候该干什么事，写的清清楚楚，过了这个期限，该处理完的问题如果还没处理完，罚款！我不信他不及时整改！
紧凑的施工进度表很容易反映出设计师是否剔项。要求项目经理严格按预算填写施工进度表（图纸做参考），预算上没有哪一项，此项决不能出现在施工进度表上，否则，严惩项目经理，这样，设计师剔项就意味着项目经理可能要拖延工期，拖延工期要罚项目经理的款，剔项跟项目经理的利益挂上了钩，项目经理自然反对设计师剔项，监督设计师是否剔项。当然，施工进度表在时间和各工艺项目上都是连续的，只要施工进度表上反映时间安排有问题或者施工项目有问题，剔项就会从施工进度表上一眼看出来。
四、对工作、公司的建议。
1、推行三张表管理。监理无非干三件事，控制工程进度，保证工程紧凑有序进行；检查现场文明；监督材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好？那就是把这三件事分开干，一件一件有序干，不要混淆成一件事来干，否则，三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表（我们目前用的巡检表）。施工进度表解决管理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题，现场文明考核表解决现场文明不到位的问题，工程质量巡检表解决工程质量问题。
第一张表是施工进度表，把这张表优化、完善、做细致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等，越细致越好，这样，整个施工就像流水线，项目经理、设计师、客户、监理全是机器人，恰当的时间出现在恰当的场合干恰当的事，机械化了，编程化了，好多问题解决了。
第二张表，现场文明考核表。此处的现场文明考核表主要解决现场文明问题，一式一份，现场文明问题发现一项罚款一项，不用给整改时间，直接处理。尽量将现场文明的所有要求项目罗列在现场文明考核表上，各项后面的检查结果只有“是”“否”两种结果，监理到现场检查现场文明的时候，只要按现场文明考核表一项一项核对，在“是”和“否”上打勾就行了，这种“傻瓜”式的表格易操作、全面且为监理节省了大量时间。核对完后，现场负责人或工人签字认可，监理将现场文明考核表带回来交给监理公司，哪项不合格，监理公司按30元/项的标准累计罚款就行了，不信现场文明抓不上去！要是现场负责人拒绝签字，哪项不合格，拍照取证，将照片附在不合格项目后面，照样能把现场文明抓上去！
第三张表指工程质量巡检表（现在的巡检表可以用）。工程质量巡检表主要反映工程质量问题，有问题，一式两份，先整改，拒绝整改、整改不合格或重大质量问题、材料问题等可以直接罚款。
监理有这三张表，严格按要求填写、执行，相信好多问题会迎刃而解。
2、急需对公司的整个流程进行优化。
客户为什么在施工过程中出现不满，大致原因有五个。排在第一位的是钱，其次是工程质量、设计、服务，最后是客户签单之后后悔了，找心理平衡。
针对第五个原因，一般很少有，客户签单后也许后悔了，他觉得签城市人家签的不值，但大多数客户会找心理平衡，不会找麻烦，如果我们整个设计非常科学、合理，符合业主的要求，施工质量非常棒，服务非常到位，客户反而会很高兴，因为这超出了他的预期，他反而会炫耀，“刚签了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不错”“别人都反对找城市人家，我签了之后也很后悔，现在看来我是明智的”，客户会证明自己没选错。宝塔项目经理刘召明就是个例子，水电改造完之后，增项太多，客户非常生气，说公司给她下了套，工地一度停工，客户打算退单，并将“官司”打到了公司，后来项目经理给业主少了一半的增项款，问题才得以解决，如果是其他项目经理，可能后期双方关系会紧张，但刘召明的泥瓦工程、木制作工程做的相当好，服务也相当到位，临近春节，他的工地也比较少，有充足的时间经常来工地，客户非常满意，难掩高兴，言语之间流露出对公司的满意和对项目经理的肯定，水电增项的事客户早都不在乎了。倘若客户签单之后后悔了，我们的设计、施工、服务又一塌糊涂，那这个工程肯定麻烦了。
服务方面的原因有两个，第一，个人的沟通能力差，不会与客户沟通，这个原因可以忽略不计，属于技巧方面的，我们的人员本身就没有用心替业主着想，能力再好顶什么用，客户又不是傻子，不知道你那点“人面兽心”的伎俩？第二，懒的很，没有花时间真正替业主服务，试想一下，如果你把他家的房子当成自家的装，从设计、资金、材料、施工工艺、主材等各个方面替业主着想，后果将会怎样？铁石心肠的人都会被你感动。我曾经碰到过灵武一个客户，刁钻的很，男方是银行行长，女方是浙江一服装厂老总，平时很忙，很少到工地，工地交底的时候，就因为时间关系，还没开始交底呢，就要走了，走的时候对项目经理说：“怎么设计的，你找设计师，我不管，我只看结果，效果不好，你就给我拆，拆了之后的费用你们承担，至于签字，你干完了我给你签”，这种情况下，项目经理压力很大，找了沟通好、手艺好的工人，每项工程都干得相当到位，尤其是木制作、乳胶漆和油漆，项目经理给了客户很多建议，涉及到了很多细节，项目经理还陪同客户去挑主材，在挑主材的过程中，客户就对项目经理说：“太感谢你了，说实话，你把我感动了，以前装过房子，像你这样操心的，我第一次见”。客户很准时的将中期款交了，也签了字，还决定将一个别墅签给公司干，但后来因为工人在工地摔伤的原因，双方对簿公堂，这属于后话，举这个例子，就是想说明不是与客户沟通不好，是因为没有花时间与客户用心去沟通。
设计方面的问题，这是一个比较大的问题。
一、设计师没出图纸。设计师签单之后，不出施工图纸和效果图，刚开始客户不会计较，但随着装修的进行，需要图纸参考的地方越来越多，客户在屡次索要图纸未果后，会越来越不满，甚至发火，但这种原因导致的后果却要项目经理来承担（客户因此而不付尾期款），目前，虽然核算部要求图纸齐全并审核盖章后方可交底，但也有个别设计师未经审核盖章就交底，没有听到相关部门对这位“以身试法”的设计师进行处理，“犯罪”成本如此之低，这样下去，会出问题的。
二、设计师图纸不全，目前工地上的图纸，80％不齐全，吊顶的结构详图、剖面图，电视墙的结构详图、剖面图，餐厅背景墙的结构详图、剖面图，厨房和卫生间ABCD各面墙砖的规格及排砖、木制作的节点详图、剖面图，水泥砂浆的配比等等，哪个设计师把图纸真正的做全了，各节点全部的标出来了？没有！为什么不标出来，因为公司没有一套全面详细的图纸要求，即使有，审核部门也没有落实，那跟没有要求有什么区别？设计图纸不全，会有很多麻烦，项目经理要找设计师询问，要与客户沟通，好多工地停工就是因为图纸不全，没法继续施工，等待设计师出图纸，一停工，工地又出事。（这个问题待施工进度表实行后会改善，只要一停工，就追究责任，谁的责任处理谁，建议以后对施工进度严格控制，施工进度表好比一根绳子，使劲一拉，城市人家所有的地方都紧了，这根绳子一松，所有的地方就松了，建议严格按施工进度表执行，这是扭转乾坤的一次机会，错过这次机会，以后就很难再找到优化公司整个流程的机会了）。
三、设计师剔项、少报、漏项或不按公司要求预收。从以往来看，最大的问题是水电增项过多，引起客户反感，甚至反目，原因主要有：设计师为了签单，没有按公司规定收取水电预收款（设计师往往以此为借口粉饰没有按照公司规定预收水电的问题），后期增项款相对较多，导致客户对公司极度的不满意，甚至要求退单，因为设计师的原因，所导致的后果还要由项目经理来承担，项目经理拿不到相应的增项款，自然有很多怨气和损失，给谁出此怨气，让谁补偿损失？给客户出怨气，让客户来补偿损失！
用什么方式？偷工减料！这样就形成了恶性循环！剔项、少报漏报等等，同样，前期设计师给客户承诺保证不会再增加费用，施工过程中才发现还得交钱，业主自然郁闷：“设计个屁，说好的不再增加费用，又增了这么多，骗子。”时间一长，形成风气，影响公司的声誉，业主认为公司把自己“套”进去了。
四、效果图与实际效果相差太多。例如效果图上有吊顶，但实际施工图中根本就没有，或者效果图上的吊顶与施工图纸上的不一致，客户只看效果图，不看施工图，出现的这类纠纷也很多，一牵扯到钱，客户又会联想到公司给他下套。效果图上有而施工图上没有，客户会以为项目经理偷工减料或设计师当初“忽悠”他签单了，客户要是坚持做吊顶，这个钱谁掏？效果图上没有而施工图上有，如果客户坚持不要吊顶，那这个损失又要谁来承担（如果做吊顶前减项，谁来承担损失，如果吊顶都做好了，客户才发现，拆掉的话，这其中还牵扯到项目经理的损失，又要谁来承担）？所以说，这个问题也要重视。
五、交底之后设计师服务不周到（设计师拿了主材回扣之后）。交底后，设计师再无音讯，对工地和业主不闻不问，甚至工地出现设计方面或主材方面的问题，设计师都不理会，对客户服务不周到，客户自然找麻烦！例如长城花园西区陈振河工地，设计师生病了，电话关机，联系不上，公司也没人安排其他人跟进，目前项目经理把牛眼灯、开关面板都装好了，但是电视墙上的镜子还没选，客户也没法参考，很郁闷，扬言不交尾期款了，那么这个损失谁来负责，设计师还是项目经理？针对设计方面的原因，怎么解决呢？我想设计师之所以敢“挖坑”而且屡禁不止，是因为“犯罪”成
本太低或根本就没有成本，项目经理反映问题，可是没人管，没人处理，这也会形成恶性循环，危害不浅，宝塔项目经理陈振河长城花园西区的工地就是一个例子。怎么解决设计师剔项、少报漏报、不按公司预收标准执行的问题呢，很简单，让他的“犯罪”成本远远高于收益，他就划不来冒险了。怎么做，核算部必须严格审核图纸，从重从快处理违规的设计师，并将处理结果公布给三个公司，通报批评。当然，核算部要是没能发现设计师的违规操作，那么连同核算部一同处罚，我不相信这类问题杜绝不了！
工程质量方面的原因。工程质量上出现问题引发的客户不满比设计方面的原因更多。主要有：
一、工程质量不达标，其实单纯的质量不达标（除重大工程质量问题以外），客户倒不会生气到给公司投诉、不交款、退单或不信任公司的地步，为什么这么说？试想想，哪个客户给客服打电话说：“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的”，没有，即使有，那也只是表象，不是实质，实质是“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我给他说了好几次，他嘴上答应整改，都快交工了，还没整改”“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我几次让他换掉，他说那不碍事，至今没换”“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，刚贴厨房砖时就有空的，我跟他说既然空了，就不换了，卫生间的砖要贴好，不能空，可现在又空了一大片”“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，砖空了倒问题不大，现在又把油漆做了个一塌糊涂”“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，他没来工地几次，把我家的装修没当回事，要钱的时候就来了”我们可以看出，客户投诉，是量的积累，是好多不满意累计在一起导致的质变，“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，客户爆发了，所以说不能牙疼医牙脚疼医脚，更深层次的原因是服务不周到，处理问题不及时，处理问题没诚意。这要及时、认真、深入的培训项目经理，让服务的意识深入人心，变成他工作中不可缺少的一部分。
二、重大质量问题。例如用假材料，用次材料，施工工艺严重有问题等等，这类问题其实是可以避免的，如果发生，就是项目经理极度不负责任的体现，小问题是可以理解原谅的，给整改机会的，这类大问题是要“治罪”的。一般出现这类问题，客户与项目经理、公司的关系也就到头了，尤其是使用假、次材料，如果公司再处理不及时，拖拖拉拉，或者蒙混过关，那就没得救了，不去法院告你就不错了，别奢望交尾款或下次还选公司了。有研究表明，一个客户身边有8个潜在客户，丢一个客户，就损失8个客户，而且还都是高质量客户。所以说这类问题后果非常严重，以往处理太过温柔，以后要严查，一经发现，斩立决，还要“株连九族”，罚款、停单、大会上做检讨、全公司通报批评，给他进行“非人”的折磨，因为他干的就是“非人”的事，长远来说，损人、损公司还不利己。针对这两方面的原因，一要加大对项目经理的培训和考核，深入培训，严格考核；二要加大管理力度。“工程大比武”的时候，为什么工地现场文明较好，因为“丢不起人”“挨不起批”“交不起罚款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以参考这三方面。
大多数客户不满是因为钱的原因。出现这种问题，一方面是因为“天灾”，一方面是因为“人祸”。“天灾”是指客户对城市人家的报价不能接受、极个别业主耍赖等等，这另当别论。“人祸”大多是设计师导致的，是指设计师剔项、漏项、未按公司要求预收款项、未按设计标准设计、乱承诺等等，这些都会导致后期增项款较多，特别是设计师一面剔项漏项，不按公司标准收取费用，一面承诺后期绝不另收费用，一旦后期增项费用较多，客户会有被欺骗的感觉，不满是在所难免的。
以上方面的问题，正是目前公司整个流程中的顽疾，急需打通“任督二脉”优化系统流程，可以以完整详细的施工进度表为中心展开，一切为施工进度表服务，出现问题，谁的问题谁负责，谁的问题处理谁，并且追究相关部门的责任，严肃处理，这样，整个城市人家的流程就慢慢疏通了。
五、材料、施工工艺、现场文明、管理方面的问题。
材料：
1、有些项目经理是将水电改造项目连工带料包给水电工，用的水电材料的来路值得怀疑，到底是从公司材料库领的还是市场上买的，无法识辨。
2、下水管、音响线、闭路线、网络线、电话线不用公司指定品牌的现象较为突出，尤其是下水管的弯头。
3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技术不过关，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基层处理不到位、涂刷不规范、厚度不达标是影响防水质量的重要原因，并不像项目经理所说的百得防水不如卷材防水。
4、询问工人证实美巢墙锢、墙尼质量好，比普通的界面剂、腻子要好，工人不愿意用主要是其粘结性好，施工费事、不易打磨、没有石膏干的快、麻烦且价格较高。
5、木工板虽然装饰性好，但进场后工人不做封漆处理，变形开裂现象较多。
6、公司没有规定滑石粉、石膏的品牌。
7、部分项目经理不用“山立”石膏线，或者用的是同“山立”品牌发音相近的石膏线，这种现象比较普遍。
8到目前为止，吊顶上的螺纹管依旧是白色的，与验收表上的规定不相符。
9、项目经理回避监理验收乳胶漆材料。
施工工艺：
1、大多数工地防火材料涂刷不合格，只涂刷两面，防火涂料一般不做专门验收，碰到了验收，碰不到就不验了。另外，自攻丝防锈处理也是一样，碰不到也不做专门验收。
2、部分项目经理将乳胶漆底漆和面漆掺在一起喷。
3、强弱电间距不符合要求的问题较多，工人不够重视。
4、瓦工施工时弄断PVC线管接头，不及时修理或根本不理会的现象较多。
5、瓦工施工，基层洒水润湿不够充分，甚至有些瓦工边洒水边贴砖。
6、部分工地水电管道固定间距大于1m。
7、瓦工施工，下水套割非圆形的问题较多。
8、砖缝勾黑的现象较多。
9、找平出现裂缝的现象较为突出，主要是水泥太少，个别项目经理直接将沙子压实，在表面抹一层素水泥即可。
10、水电改造过程中，有些项目经理不加锁扣，为了省事，少凿墙体，将暗盒去掉底子或者把暗盒安装锁扣的地方大面积割裂。
11、布线没有分色，接地线大多用的2.5的黄线。
12、部分项目经理安装暗盒不弹线。
13、厨房、卫生间暗盒高度不统一，基本上是按交底时的标记改造的，没有用心去布置。
14、如果吊顶面积较小，项目经理会找很多借口不用吊筋，轻钢龙骨。
15、基本上所有项目经理对轻体墙不做加固处理，直接挂电视。
16、加门垛到底用石膏板还是木工板，用其他品牌的木工板行不行，没有明确的规定。
17、工人借公司“横平竖直”的布线规定，打擦边球，绕线。
现场文明：
1、有些工地没有配电盘，项目经理说公司库房没有了，即使工地有配电盘，工人也不用，是个摆设。
2、大部分项目经理不用自封袋。
3、瓷砖护角到底用不用，没有明确规定，有的项目经理用，有些不用。
4、1.5m标高线弹的不准确，大多是为了应付检查。
5、有些工地标识牌不全，项目经理的借口是库房没有了，部分工地标识牌不按公司要求的地点悬挂，布局不合理，很杂乱，标识牌破旧，不按标识牌摆放工具、材料、生活用品，工人在工地做饭。
6、灭火器压力不够，失效。
7、柜子、展示牌破旧。
8、保护地面的石膏板缝子不用胶带粘牢。
9、建议现场配备洒壶、扫把。
10、垃圾日清不及时。
11、没有君正相关标牌，整改单没有地方粘贴。
管理方面：
1、墙面封胶不通知监理验收。
2、项目经理回避监理验收乳胶漆、基层封胶处理。
3、部分项目经理木工基层、铲墙皮验收不通知监理。
4、建议规定材料验收次数，哪次验什么都规定好，与施工进度表结合。
5、监理公司对项目经理的管理和考核没有“一竿子插到底”，好多都是依赖工程经理去处理，不能在第一时间处理问题，工程经理比较忙，处理问题滞后，甚至拖很长时间，这样下去，反而不能有效地管理项目经理，有句话叫“县官不如现管”,我觉得目前监理公司就充当着“县官”的角色。
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